Plantage Firefox et Thunderbird

WillyWal Messages postés 65 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour à tous,

Pour commencer, merci à vous de prendre le temps de lire ce post.

J'ai un petit souci avec l'un de mes pc au boulot, et malgré de nombreuses recherches je n'ai pour l'instant pas trouvé de solution à mon problème. Etant graphiste et habituée à l'univers Mac dans mon usage perso, c'est d'autant plus difficile de s'en sortir avec Windows.

Donc voici mon problème : le pc est sous windows vista et il m'est devenu impossible de lancer les applications éditées par Mozilla, à savoir Firefox et Thunderbird. Au lancement d'un des 2 logiciels, le message suivant apparaît :

" Firefox (Thunderbird) a cessé de fonctionner - Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible."
Seule option : cliquer sur "Fermer le programme". En faisant quelques recherches sur google, les solutions proposées sont :
- La réinstallation : fait, mais ne change rien au problème
- le démarrage de Firefox en mode sans échec : pour cela, il faut pouvoir ouvrir le logiciel, ce qui m'est impossible.

J'utilise pas mal Firefox dans mon usage pro car j'ai beaucoup d'add-ons très utiles installés.

Je remercie par avance ceux qui pourront m'aider, et ceux qui prendront le temps d'essayer.

Bonne journée à tous ;)

7 réponses

  1.
    WillyWal Messages postés 65 Statut Membre 7
     
    Personne ?
    0
  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,
    Tu peux commencer par faire un petit nettoyage avec CCleaner (l'installer, l'ouvrir et cliquer sur "nettoyer") Et voir se que ça donne.
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#q=Ccleaner&cur=1&url=%2F

    "car j'ai beaucoup d'add-ons très utiles installés. "
    Va certainement falloir que tu fasses du tri et des choix dans les extensions
    0
    1. WillyWal Messages postés 65 Statut Membre 7
       
      Merci beaucoup pour cette réponse, j'ai fais un nettoyage avec CCleaner, pas d'évolution quant au lancement de Firefox...
      0
  4. Utilisateur anonyme
     
    Regarde ça : Firefox a déjà fonctionné par le passé (dans le bas de la page)
    https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-demarre-pas-trouver-solutions#w_impossible-de-daemarrer-firefox-suite-aa-sa-mise-aa-jour

    Pour info, le profil de firfox est en dossier caché, normalement, dans C:/ utilisateur ou User / le nom de ta session puis Appdata / Roaming \ Mozilla.. le dossier de profil doit être default
    0
    1. WillyWal Messages postés 65 Statut Membre 7
       
      Rien à faire, toujours pas d'évolution malgré tes recommandations...
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Est-ce que tu as d'autres logiciels que Firefox et Thunderbird qui font la même chose ?
      0
    3. WillyWal Messages postés 65 Statut Membre 7
       
      Non, j'ai justement testé un grand nombre de logiciels pour m'en assurer, mais il n'y a que les logiciels Mozilla qui posent problème
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  7. WillyWal Messages postés 65 Statut Membre 7
     
    Voici le rapport AdwCleaner :

    # AdwCleaner v4.104 - Rapport créé le 08/12/2014 à 12:14:25
    # Mis à jour le 05/12/2014 par Xplode
    # Database : 2014-12-08.1 [Live]
    # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Business Service Pack 2 (32 bits)
    # Nom d'utilisateur : coralie - CCRS3X
    # Exécuté depuis : C:\Users\coralie.DOMAINE\Documents\Downloads\adwcleaner_4.104.exe
    # Option : Scanner

    ***** [ Services ] *****

    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

    Dossier Présent : C:\Program Files\NCH Software
    Dossier Présent : C:\ProgramData\dtdata
    Dossier Présent : C:\ProgramData\NCH Software
    Dossier Présent : C:\ProgramData\simplitec
    Dossier Présent : C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\defaulttab

    ***** [ Tâches planifiées ] *****

    Tâche Présente : DefaultCheck
    Tâche Présente : DefaultReg

    ***** [ Raccourcis ] *****

    ***** [ Registre ] *****

    Clé Présente : HKCU\Software\Conduit
    Clé Présente : HKCU\Software\DefaultTab
    Clé Présente : HKCU\Software\lollipop
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{99C91FC5-DB5B-4AA0-BB70-5D89C5A4DF96}
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\DefaultTab
    Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\lollipop
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{35B8892D-C3FB-4D88-990D-31DB2EBD72BD}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{6DDA37BA-0553-499A-AE0D-BEBA67204548}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{6E993643-8FBC-44FE-BC85-D318495C4D96}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{3F607E46-0D3C-4442-B1DE-DE7FA4768F5C}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FE0273D1-99DF-4AC0-87D5-1371C6271785}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{93E3D79C-0786-48FF-9329-93BC9F6DC2B3}
    Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Toolbar Cleaner

    ***** [ Navigateurs ] *****

    -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16592

    -\\ Mozilla Firefox v34.0.5 (x86 fr)

    -\\ Google Chrome v39.0.2171.71

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [2080 octets] - [08/12/2014 12:14:25]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [2140 octets] ##########
    0
  8. Utilisateur anonyme
     
    Tu as des choses qui pourraient être suspectes

    Ne pouvant pas t'aider plus, je vais demander à ce que ta question soit redirigée vers le forum virus/sécurité.
    0

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