Retrait casino refusé

Bonjour,

Je joue depuis quellque temps au casino en ligne,(machines a sous princpalement) et jusque la sans probleme ca prends un peux de temps pour les premiers retraits mais aprés envois des documents requis c'est plutôt rapide.

Sauf lors du dernier casino que j'ai jouée " RICARDOS" comme d'ab je joue avec une promotion et des que j'ai attent les mises requises je demande le retrait de la somme 700€, aprés déduction des bonus mon retrait de 575€ est ACCEPTE, procedure envois des documents etc...
<souligne>Suprise 2 jours aprés je reçois un message en me disant que ma demande de retrait été annulé, pour une premiére il en faut toujours une!!! a ce jour mes gains ont été suprimés et pas de retour... la reponse vos pas de rerait et pas de gains recuperés en caisse... arnaque ou pas!!!