Mot de passe oublié

Bonjour/Bonsoir à tous et à toutes !

J'ai un problème. Il y a longtemps j'ai mis un code confidentiel (sur Windows 8.1) et depuis ben... j'ai oublié mon mdp. Alors j'ai été sur Outlook pour le changer mais je dois remplir avant un formulaire. Mais à chaque fois il me dit que ce que j'ai remplis dans le formulaire n'est pas assez pour prouver que c'est bien moi alors que je remplis tous ce que je peux (j'envoie pas de mail etc.) alors bon voilà je tourne autour du pot... Je me demandais si il y avait pas un numéro de tel pour les appeler, mais j'ai pas trouvé -_-

Merci de votre aide !