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Je n'arrive pas à remettre mon antivirus

Résolu/Fermé
Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 - 29 nov. 2014 à 16:26
Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 - 29 nov. 2014 à 17:29
Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques mois un antivirus Norton pour mon ordinateur portable car j'avais eu beaucoup de soucis à cause de certain virus. Un informaticien, après avoir réparé mon ordinateur, m'en a donc installé un en me fournissant la boîte de l'antivirus. Entre temps, j'ai cassé mon ordinateur portable que j'ai du faire réparer. Après la réparation j'ai perdu tout mes fichiers! Dont l'installation de mon antivirus... Et depuis je n'arrive plus à le remettre! Dans la boite fourni avec l'antivirus il y a un guide qui explique comment l'installer mais pas comment le réinstaller! Je suis complètement perdue et n'arrive pas à le remettre, surtout que je l'ai payé pour 1 an...

Sachant que mon ordinateur n'a pas de lecteur CD (donc impossibilité de mettre mon antivirus en marche avec le CD fournit dans la boîte...)!

Aidez moi s'il vous plaît!

J'espère avoir été assez claire...

Merci!
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6 réponses

Réponse 1 / 6
ReD1- Messages postés 121 Date d'inscription samedi 13 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2015 15
Modifié par ReD1- le 29/11/2014 à 17:19
je ne connais pas trop l'antivirus Norton mais je te conseille d'installer la version que tu a sur le cd (en suivant la methode que je t'ai donné copier ensuite coller sur usb) parceque (en generale) chaque annee il y'a une nouvelle version de l'antivirus qui sort si tu a une version ancienne de norton et que tu telecharge une nouvelle version sur le net il se peut que la clé dont tu dispose ne marche pas
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Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 17:24
Si, elle a très bien marché! Tu m'as beaucoup aidé, ça s'est installé parfaitement bien avec la clé!
Merci à toi!
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Réponse 2 / 6
ReD1- Messages postés 121 Date d'inscription samedi 13 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2015 15
29 nov. 2014 à 16:33
salut tu copie le cd de norton dans une clé usb et tu le réinstalle sur ton portable
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Réponse 3 / 6
Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 17:25
Ca a marché en faisant un copier/coller, heureusement pour moi... Mais merci pour les infos!
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Utilisateur anonyme
29 nov. 2014 à 17:26
Tu peux donc mettre ce sujet en résolu

merci
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Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 17:29
Voilà, c'est fait. Merci
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Réponse 4 / 6
Utilisateur anonyme
29 nov. 2014 à 16:27
bonjour

disposes tu du numéro de licence,

à+
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Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 16:30
J'ai tout les papiers de l'antivirus dans la boîte normalement! Quand tu me parle du numéro de licence tu parles de la clé de produit, ou c'est encore autre chose?
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Réponse 5 / 6
Utilisateur anonyme
29 nov. 2014 à 16:32
Re

exact je parle de la clé produit.
Tu peux donc le télécharger et l'activer en ligne

@+
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Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 16:37
Le soucis c'est que quand je me connecte à mon compte Norton à partir de là je ne sais pas où je dois aller pour rentrer la clé... J'ai cherché partout mais je ne trouve pas ce qui me permet de réinstaller cet antivirus..
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Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 17:00
Merci pour le lien mais à l'étape 2.2. ils montrent une fenêtre que je n'atteins jamais. Je ne peux pas démarrer le produit.. Mais je vais essayer de mettre le CD d'installation sur clé,je verrai bien.
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Réponse 6 / 6
Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 16:38
Mais j'aimerais le faire en ligne, plus facile pour moi. Si je n'arrive pas à le faire je pense que j'utiliserai cette méthode. Par contre, je ne m'y connais pas trop dans ce domaine, alors comment tu fais pour mettre le contenu d'un CD sur clé?
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ReD1- Messages postés 121 Date d'inscription samedi 13 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2015 15
29 nov. 2014 à 16:51
c'est simple tu met le cd de norton dans un pc et tu met une clé usb ensuite sur le lecteur du dvd ou t'a mis le cd de norton tu fais clic droit sur la souris copier ensuite clic droit sur la clé usb et tu fais coller

voila il ne te reste plus qu'a brancher la clé usb sur ton portable
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Utilisateur anonyme
29 nov. 2014 à 16:53
j'espère également que l'activation ne se fasse pas en ligne sinon tu tournes en rond
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Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 16:57
Elle se fait sur les deux (en ligne ou à partir du CD), j'essaierai si jamais je ne m'en sors pas en ligne. Merci!
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Utilisateur anonyme
29 nov. 2014 à 16:58
merci de nous tenir informé
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Mathoun Messages postés 20 Date d'inscription samedi 29 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2015 1
29 nov. 2014 à 17:01
J'essaie ça tout de suite et je vous tiens au courant!
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