Impossible acces boite mail alice

Bonjour,
Impossible de se connecter à ma boite email alice
sur webmail alice, cela m'ecris
La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis (biensur mon mot de passe est bon)
et sur zimbra alice, cela tourne pendant longtemps pour finir par 502 bad gateway.
On a absolument besoin d'aller chercher une info pour acceder à un site professionnel! On est paralysé...
Avez vous des idées?
Merci

ps : mon compte est libertysurf.fr