Message d'erreur d'éxécution 70, permission refusée

Bonjour tout le monde,

J'ai vraiment besoin de vos d'aides. J'ai rencontré 2 gros problèmes de mon pc Toshiba Vista.

1er Problème: depuis longtemps j'ai installé un logiciel qui s'appelle Memo pour noter tous mes Rendez-Vous, une pense-bête si vous voulez. Ca fait des années que je m'en suis servie et je n'ai jamais eu de problème avec. Mais depuis 1 semaine, je n'arrivais plus à ouvrir ce programme car j'ai reçu un message " erreur d'exécution 70, permission refusée".

J'ai regardé un peu sur le net pour trouver une solution, j'ai fait comme les gens disent: démarrer en mode sans échecs; désactiver le contrôle utilisateur;.... et ça ne marche toujours pas. Que dois je faire? C'est embêtant pour moi sans mon Memo car j'ai noté énormément de dates RV, anniversaire......

2e problème: mes fichiers dans le dossier Téléchargements ont disparus, j'ai bien dit disparu car je ne les ai pas supprimé. J'ai regardé et recherché partout mais c'est introuvable, c'est quand même dingue! J'ai fait aussi une recherche sur fichiers cachés et rien. Que se passe t-il???

Je compte sur vous pour m'aider résoudre tous ces problèmes car je suis une débutante. Merci d'avance mes génies.