Impossible de se connecter sauf sur votre site skype

Bonjour,
je viens de me creer pour la troisième un compte skype en espérant que tout aille bien et en y mettant 10euros. Or je me vois dans l'incapacité totale de les utiliser car "skype ne peut pas se connecter" voilà ce qu'il me répète quand j'entre exactement les mêmes identifiants que pour votre site internet skype, qui eux fonctionne à merveille.
j'aimerai être rembourser s'il n'y a pas de solution.