problème Windows suite virus Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai fait appel ce matin mais malheureusement, le problème est resté en plan et non résolu. L'installation du logiciel demandé a en fait généré de nouveaux malwares et j'ai passé ma journée à essayer de m'eb débarrasser.
En vain car dès que j'entre en ligne, tout se bloque, clavier, accès, et je dois éteindre au bouton et faire plusieurs essais infructueux avant de réussir, je ne sais comment, à rallumer l'ordinateur.
Pour ceux qui peuvent et veulent m'aider voici l'historique, ruen n'a changé.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31102638-impossible-ouvrir-windows-7#p31103836Des que
Je suis désespéré et je remercie par avance tous ceux qui peuvent le débarrasser de ces problèmes.
(Je suis actuellement sur petite tablette, l'ordinateur est allumé et malwarebytes et en train de scanner).

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Pourquoi ouvrir un autre sujet,

à+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ok,

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://nicolascoolman.eu

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Complet"


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

smartblonde · Answer

Merci Guillaume. Je l'ai fait. Il a commencé à scanner et comme je l'ai précédemment, tout est à nouveau bloqué. Le scan est arrêté à 39./.  Et le clavier bloqué. Je ne peux rien faire sauf éventuellement éteindre au bouton. Que faire ? Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu reprends cette manipulation en mode sans echec avec prise en charge reseau 

@+

smartblonde · Answer

zut ! c'est moi qui reçoit le mail. je reposte :
OK, c'est fait, voici le lien du rapport. Merci. 
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20141124_z15r14c11n7t7 
Je ne comprend pas pourquoi ces problèmes, nous avions tout nettoyé ensemble il y a 2 semaines. Tout était clean jusqu'à jeudi ! Evidemment, ce weekend ça n'a pas recommencé alors que mon fils était là et ce matin, 60 essais avant d'accéder à l'ordinateur ! 
Merci Guillaume de votre dévouement !

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Le problème de blocage n'est pas du à un virus.

---\ Informations sur le système
~ Processor: AMD64 Family 16 Model 5 Stepping 3, AuthenticAMD
~ Operating System: 64 Bits
Boot mode: Sans échec avec prise en charge du réseau (Fail-safe with network boot) 
Total RAM: 3830 MB (22% free) 
System Restore: Activé (Enable)     
System drive C: has 2 GB (2%) free of 100 GB  

Mais à un manque de place sur le disque dur et également à une mémoire occupée 

@+

smartblonde · Answer

Merci de votre aide. Est-ce que vous pouvez m'aider pour ça, s'il vous plait ?

smartblonde · Answer

Et le fait que je n'arrive pas à démarrer l'ordinateur ? Est-ce le même problème ? Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Il y a beaucoup de jeux qui prennent de la place.
Je crois que le mieux serait de mettre un disque plus volumineux

@+

smartblonde · Answer

Y a t-il une solution urgente car mon fils ne revient pas avant 13 jours et je ne saurais pas le faire.
Est-ce que ça va empêcher l'allumage de mon portable ?
Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

il faut voir avec ton fils pour savoir quel jeu désinstaller.

@+

smartblonde · Answer

Merci Guillaume. Je vais essayer, il n'est pas facile à joindre.

Bonne soirée,
Corinne

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu me tiens au courant,merci

Bonne soirée également

Problème Windows suite virus

13 réponses