Power point 2013 impossible d ouvrire

xavier7600 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour tout le monde j ai un problème avec power point 2013 il et impossible de d'ouvrire il me marque " désolé PowerPoint a rencontre une erreur qui l empêche de fonctionner correctement Nous devons ferme power point "
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2 réponses

C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 247
 
Bonjour,

Tu obtiens ce message quand tu veux ouvrir PowerPoint tout seul ou quand tu tentes d'ouvrir un fichier PowerPoint ? Si c'est un fichier, est-il en pièce jointe d'un message ou est-il déjà enregistré sur ton disque ?
As-tu essayé de réparer PowerPoint ?
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xav76000
 
Bonjour j obtien ce message quand j ouvre power point et quand j essay de le réparer
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 247
 
Essaie de démarrer PowerPoint en "mode sans échec".
Pour cela, maintiens la touche CTRL enfoncée et lance PowerPoint.
Il te demandera une confirmation.
Dis-nous si tu as toujours la même erreur.

C-Claire
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xavier7600 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui je viens d essayé en maintenant la touche CTRL enfoncée et j ai toujours le même problème
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xavier7600 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
et j ai fais une réparation du pack office en ligne et toujours le même problème
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 247 > xavier7600 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je t'ai fait une autre réponse dans ton 2e message, mais manifestement, le doublon a été détruit.

Personnellement, je vois pas d'autres options que de nettoyer l'ordinateur avec Malwarebytes suivi de Ccleaner et, si insuffisant, de réinstaller PowerPoint.

C-Claire
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m@rina Messages postés 23933 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   11 466
 
Bonjour,

Avant de tout réinstaller, ce qui ne va pas forcément régler ton problème s'il s'agit d'un paramètre bancal, regarde si tu as des compléments car souvent ce problème vient des compléments.

Pour cela essaie de démarrer ton PowerPoint en mode Sans échec : clique sur le bouton Démarrer de Windows puis sur Exécuter. Tape :
powerpnt /safe
exactement comme je l'ai mis avec l'espace et Entrée.

Si ton PowerPoint s'ouvre, c'est effectivement un problème de complément.
Clique sur Fichier, sur Options puis sur Compléments. En bas, affiche les compléments et désactive-les tous.

Ensuite tu pourras redémarrer normalement et tester en réactivant chaque complément tour à tour.

m@rina
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 247
 
Bonjour m@rina,

Est-ce que le mode sans échec que tu proposes correspond à celui qu'on obtient en maintenant la touche CTRL enfoncée et en lançant PowerPoint ?
C-Claire
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