Rue du commerce/ reception d un ordi
stephs74
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 21 novembre 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
21 novembre 2014
-
21 nov. 2014 à 12:45
stephs74 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 21 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 - 21 nov. 2014 à 15:59
stephs74 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 21 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2014 - 21 nov. 2014 à 15:59
A voir également:
- Rue du commerce/ reception d un ordi
- Accusé de reception gmail - Guide
- Mon ordi rame que faire - Guide
- Ordi ecran noir - Guide
- Www.hotmail.com boite de réception ✓ - Forum Hotmail (Outlook.com)
- Problème reception tnt - Guide
4 réponses
Dracknard
Messages postés
493
Date d'inscription
mercredi 16 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
4 mai 2015
117
21 nov. 2014 à 12:54
21 nov. 2014 à 12:54
Bonjour,
Demande directement au service après vente de rue du commerce soit par mail soit par téléphone, je ne sais pas si il y a un des membres du SAV sur ce forum
Demande directement au service après vente de rue du commerce soit par mail soit par téléphone, je ne sais pas si il y a un des membres du SAV sur ce forum
Afrikarnak
Messages postés
34927
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 mars 2023
14 030
21 nov. 2014 à 13:40
21 nov. 2014 à 13:40
Bonjour
Si ta gluthe présente un défaut de conformité lis ceci:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-11-21/
Exige un remplacement sans frais.. Faire par LRAR et surtout pas par Mail ou téléphone..
A+
Si ta gluthe présente un défaut de conformité lis ceci:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2014-11-21/
Exige un remplacement sans frais.. Faire par LRAR et surtout pas par Mail ou téléphone..
A+
stephs74
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 21 novembre 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
21 novembre 2014
21 nov. 2014 à 15:02
21 nov. 2014 à 15:02
Déjà merci pour vos réponses,
je viens d'avoir le service client en ligne, pas d'attente, très bonne surprise....
ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que je devais le renvoyer et que je serais remboursé. j'avais opté pour le paiement en 3 fois donc ma mensualité payée sera remboursée m'ont-il dit "sous huitaine".
Pour la promo a laquelle j'avais bénéficié lors de mon achat (-50€), un geste commercial a été demandé... à un autre service apparemment, donc je suis dans l'attente d'un retour par mail pour cela.
je vous tiendrais au courant..
je viens d'avoir le service client en ligne, pas d'attente, très bonne surprise....
ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que je devais le renvoyer et que je serais remboursé. j'avais opté pour le paiement en 3 fois donc ma mensualité payée sera remboursée m'ont-il dit "sous huitaine".
Pour la promo a laquelle j'avais bénéficié lors de mon achat (-50€), un geste commercial a été demandé... à un autre service apparemment, donc je suis dans l'attente d'un retour par mail pour cela.
je vous tiendrais au courant..
Afrikarnak
Messages postés
34927
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 mars 2023
14 030
21 nov. 2014 à 15:43
21 nov. 2014 à 15:43
Re:
Le retour est à charge du E-Commerce.. Le S.C t'a annoncé l'envoi d'un Bon de Retour?
A+
Le retour est à charge du E-Commerce.. Le S.C t'a annoncé l'envoi d'un Bon de Retour?
A+
stephs74
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 21 novembre 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
21 novembre 2014
21 nov. 2014 à 15:59
21 nov. 2014 à 15:59
je viens de les rappeler, toujours pas d'attente au téléphone.. ça c'est bien.
Alors si je passe par "Mondial Relay" ça ne me coute pas l'envoi, par contre l'emballage reste à ma charge.
si je passe par le service poste "standard", c'est à ma charge.
je suis censé recevoir un mail de procédure, aux 2 appels, même phrase formaté " je vous envoi un mail de suite pour vous expliquer la procédure de renvoi"
bah "de suite"..... on a pas la même définition. (rien dans les spam)
Alors si je passe par "Mondial Relay" ça ne me coute pas l'envoi, par contre l'emballage reste à ma charge.
si je passe par le service poste "standard", c'est à ma charge.
je suis censé recevoir un mail de procédure, aux 2 appels, même phrase formaté " je vous envoi un mail de suite pour vous expliquer la procédure de renvoi"
bah "de suite"..... on a pas la même définition. (rien dans les spam)