Impossible de me débarasser de Snap.do & Snap.do Engine... ! Fermé

Question

Bonjour, 

Cela fait maintenant deux jours que je me bats contre mon pc, qui s'était transformé en véritable passoire à informations pour les virus, et autres. Je pense être arrivée à supprimer certains d'entre-eux, mais il y a Snap.do qui refuse d'être désinstallé. 

En passant par le panneau de configuration, je reçois un message d'erreur m'indiquant que je n'ai pas les droits requis pour supprimer l'application ? Pourtant je suis en administrateur... 

Je dispose d'Avast, qui ne parvient pas à le retirer.
J'ai installé et exécuté à plusieurs reprises le logiciel Malwarebytes anti-malware, qui n'arrive pas à m'en débarrasser non plus.
Et j'ai également le logiciel AdwCleaner, qui me fait la même chose. 

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à enlever cette saloperie de mon ordinateur ? Et m'aider à vérifier qu'il n'y a rien d'autre dans mon pc ? :) 

Merci beaucoup !!

Malekal_morte- · Answer

Salut, 

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB. 
Voici la procédure à suivre pour les supprimer : 

Commence par ceci :

Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  



puis réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Mamoumalou · Answer

Merci beaucoup pour ta réponse rapide en tout cas. 

Je te joins deux rapports. Celui qui m'a été donné avant que je ne demande de l'aide (puisque ça n'a rien changé), et le nouveau fait à l'instant. 

Le premier : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141117_m8p12r9l9r8
Le second : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141117_h12e79h10r10

Je remarque que beaucoup de choses sont parties... Mais visiblement pas toutes... ^^ 
J'ai déjà nettoyé mes navigateurs ! Et j'ai installé l'add "WOT" afin de prévenir tout site néfaste...

Malekal_morte- · Answer

Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

Mamoumalou · Answer

Voilà.

Additionnal : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141117_v6q6c9v6l14 
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141117_v5j6g10k12w7 
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141117_z8l13m14x6p12

Malekal_morte- · Answer

Pas grand chose,




Ouvre le bloc-notes : Menu Démarrer / Tous les programmes / Accessoires et Bloc-Notes. 
Copie/colle dedans ce qui suit : 


 2014-11-15 09:03 - 2014-11-16 21:50 - 00000000 ____D () C:\Users\Hélène\AppData\Local\31711 
 2014-11-15 09:00 - 2014-11-16 21:51 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\f552dd4c52e3 
 2014-11-15 09:00 - 2014-11-16 17:20 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\0ca45c95134d 


Menu Fichier / Enregistrer-sous 
Place toi sur le bureau. 
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt 
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau. 

Relance FRST et clic sur le bouton fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire). 
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Si FRST ne l'a pas fait, redémarre l'ordinateur.

Mamoumalou · Answer

Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 16-11-2014 03
Ran by Hélène at 2014-11-17 16:52:05 Run:1
Running from C:\Users\Hélène\Desktop
Loaded Profile: Hélène (Available profiles: Hélène & Administrateur & Invité)
Boot Mode: Normal
==============================================

Content of fixlist:
*****************
2014-11-15 09:03 - 2014-11-16 21:50 - 00000000 ____D () C:\Users\Hélène\AppData\Local\31711 
2014-11-15 09:00 - 2014-11-16 21:51 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\f552dd4c52e3 
2014-11-15 09:00 - 2014-11-16 17:20 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\0ca45c95134d
*****************

C:\Users\Hélène\AppData\Local\31711 => Moved successfully.
C:\Program Files (x86)\f552dd4c52e3 => Moved successfully.
C:\Program Files (x86)\0ca45c95134d => Moved successfully.

==== End of Fixlog ====

Malekal_morte- · Answer

Il reste quoi comme problème ?

Mamoumalou · Answer

Et bien, j'ai toujours Snap.Do & Snap.Do Engine qui sont dans mes applications, pourtant j'ai exécuté à la lettre tes indications... :-/

Impossible de me débarasser de Snap.do & Snap.do Engine... !

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