Difficultés pour ouvrir mes programmes Fermé

Question

Bonjour à toutes et tous,
Je fais appel à vous car j'ai des difficultés à faire fonctionner mes logiciels correctement. Je vais essayer de vous faire un résumé rapide de ce qui se passe :
Afin de faire un nettoyage sur mon ordinateur, j'ai lancé adwcleaner mais sans faire attention j'ai très certainement fait une mauvaise manipulation. Après redémarrage, Internet Explorer ne fonctionnait plus. J'ai  alors tenté de faire une restauration du système mais sans succès car je n'ai pas trouvé de point de restauration. Depuis, afin d'avoir accès à Internet, j'ai installé Mozilla Firefox qui fonctionne sans problème. Cependant depuis cette manipulation, mes logiciels ne s'ouvrent plus correctement (certains s'ouvrent en faisant clic droit + ouvrir) et de plus j'ai quelques petites problèmes annexes (icones figés sur le bureau, message d'erreur...) Par ailleurs, j'ai lancé l'antivirus (Avast) qui a détecté deux fichiers infectés mais cela n'a pas résolu mon problème.
Pour information, je suis sous Windows XP.
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://nicolascoolman.eu 

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Complet"


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

Gilou63a · Answer

Bonjour,
Vous pouvez également télécharger :

- SUPERAntispyware Free Edition (gratuit et sans danger)
et
-Malwarebytes Anti-Malware (gratuit et sans danger)

à télécharger sur "commentcamarche" de préférence,

et effectuer un scan complet avec chacun d'eux.

Bon courage, bonne chance et bon WE.

Papy Gilou

Ididine · Answer

Bonjour,

Je n'arrive pas à lancer le téléchargement via les liens que vous m'avez donnés, voici le message que j'ai:

"La connexion a été réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
    Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
    Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
    Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web"

J'ai pas conséquent essayer de le télécharger via un autre site mais cela n'a pas fonctionné, voici le message d'erreur:

"CoCreateInstance a échoué ; code 0x80040154 Classe non enregistrée"

Merci pour votre retour.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Si ce lien est injoignable utilise celui-ci: http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/ 

Lance le, clique sur [Scanner]   puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan terminé clique sur le bouton  [Nettoyer] 
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur  Ok  . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage. 
Poste le rapport

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/ 


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Réinitialise tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche, etc...) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites : 

         Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : 
-     Réinitialisation :https://support.microsoft.com/en-us/topic/change-or-reset-internet-explorer-settings-2d4bac50-5762-91c5-a057-a922533f77d5#ie=ie-11 
     Suppression extensions :https://support.microsoft.com/en-us/topic/manage-add-ons-in-internet-explorer-11-0a490ccc-83ab-0723-f9cd-2ebad8fa114e#ie=ie-11
Firefox :
-   Réinitialisation : https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes
-   Suppression extensions :https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-supprimer-modules
Google Chrome : 
-   Réinitialisation :https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
   Suppression extensions: https://support.google.com/chrome/?visit_id=637166883103846555-3139897332&hl=fr&rd=2
 
NOTE : Pour Firefox et Google Chrome - si rien ne va, il y a la possibilité de les désinstaller/réinstaller, voir liens explicatifs ci-dessus.

Merci

@+

Ididine · Answer

Comme demandé, voici le rapport:

# AdwCleaner v4.101 - Rapport créé le 15/11/2014 à 16:52:25
# Mis à jour le 09/11/2014 par Xplode
# Database : 2014-11-07.1 [Local]
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : LUDIVINE - DIDINE-74CC420A
# Exécuté depuis : D:\MES DOCUMENTS\Téléchargements\adwcleaner_4.101.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : D:\MES DOCUMENTS\Updater

***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0FF2AEFF45EEA0A48A4B33C1973B6094
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\305B09CE8C53A214DB58887F62F25536
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\GoogleUpdate.exe

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v8.0.6001.18702


-\ Mozilla Firefox v33.1 (x86 fr)


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [19435 octets] - [24/10/2014 18:03:46]
AdwCleaner[R1].txt - [1358 octets] - [15/11/2014 16:47:49]
AdwCleaner[S0].txt - [15926 octets] - [24/10/2014 18:09:59]
AdwCleaner[S1].txt - [1283 octets] - [15/11/2014 16:52:25]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1343 octets] ##########

Concernant la réinitialisation des navigateurs, j'ai réussi avec Firefox, par contre je n'ai pas réussi à ouvrir Internet Explorer.

Merci pour votre retour.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Firefox est fonctionnel?

Ididine · Answer

Oui, Firefox fonctionne.

Ididine · Answer

J'ai essayé de télécharger ZHPDiag mais Avast l'a bloqué et lorsque je retente d'atteindre la page, j'ai à nouveau le message:

"La connexion a été réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web"

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu utilises ZHPCleaner et tu choisis l'option réparer

Tu me postes son rapport

merci
***-----------------------Contributeur Sécurité-------------------------***  
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Ididine · Answer

Bonjour,

Ci-dessous le rapport ZHPCleaner:

~ ZHPCleaner v2014.11.15.225 by Nicolas Coolman (15/11/2014)
~ Run by LUDIVINE (Administrator)  (16/11/2014 11:02:48)
~ Forum : https://nicolascoolman.eu
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Type : Réparer
~ Report : C:\Documents and Settings\LUDIVINE\Bureau\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Documents and Settings\LUDIVINE\Application Data\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ UAC : Deactivate
~ Windows XP, 32-bit Service Pack 2 (Build 2600)


---\  Service. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.


---\  Navigateur internet. (5)
REMPLACÉ Proxy: ProxyHttp1.1  ( 1 )
REMPLACÉ Proxy: ProxyOverride  ( <local> )
REMPLACÉ IE Params: Search Page  ( hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch )
REMPLACÉ IE Params: Tabs  ( res://ieframe.dll/tabswelcome.htm )
TROUVÉ FF: C:\Documents and Settings\LUDIVINE\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\s8u1v50x.default-1416067374484\prefs.js


---\  Fichier hôte. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.


---\  Tâche planifiée. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.


---\  Explorateur  ( Dossiers, Fichiers ). (1)
DEPLACÉ: C:\WINDOWS\Installer\{9731F485-416C-4E90-B210-F11CE717A042}\ARPPRODUCTICON.exe [pdfforge Toolbar v9.9] (PUP.Dealio)


---\  Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (11)
SUPPRIMÉ: HKCR\Installer\Products\584F1379C61409E42B011FC17E710A24 [pdfforge Toolbar v9.9] (PUP.Dealio)
SUPPRIMÉ: HKCR\Installer\Features\584F1379C61409E42B011FC17E710A24 [pdfforge Toolbar v9.9] (PUP.Dealio)
SUPPRIMÉ: HKCR\CLSID\{2a6eb050-7f1c-11ce-be57-00aa0051fe20} [French_French Stemmer] (Toolbar.Conduit)
SUPPRIMÉ: HKCR\CLSID\{44AA11F4-6D8E-41E9-AC30-56264540ADBC} [Conduit Engine  API Server] (Toolbar.Conduit)
SUPPRIMÉ: HKCR\CLSID\{59e09848-8099-101b-8df3-00000b65c3b5} [French_French Word Breaker] (Toolbar.Conduit)
SUPPRIMÉ: HKCR\CLSID\{C6567627-2388-44C2-B0F5-949833881F0C} [Conduit API Server] (Toolbar.Conduit)
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\Games-Attack (Adware.Navipromo)
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\PartyGaming (Casino.OnlineGames)
SUPPRIMÉ: HKLM\SOFTWARE\Games-Attack (Adware.Navipromo)
SUPPRIMÉ: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\myBabylon English Toolbar (PUP.Babylon)
SUPPRIMÉ: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\myBabylon EnglishBB Toolbar (PUP.Babylon)



---\ Bilan de la réparation
~ Réparation réalisée avec succès.
~ Ce navigateur est absent  (Google Chrome)
~ Ce navigateur est absent  (Opera Software)


End of clean at 11:20:04


Merci pour votre retour.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

As tu noté une amélioration ?

@+

Ididine · Answer

Non, je n'ai vu aucune amélioration pour le moment.

Utilisateur anonyme · Answer

Re


essaie de me poster un rapport ZHPDiag

Merci

Ididine · Answer

J'ai réussi à télécharger ZHPDiag (en désactivant temporairement l'anti-virus), cependant en fin d'installation, j'ai à nouveau le message suivant:
"CoCreateInstance a échoué ; code 0x80040154 Classe non enregistrée" 

Malgré cela, j'ai réussi à ouvrir ZHPDiag pour lancer "complet", mais à 4%, j'ai à nouveau un message d'erreur:
"Classe non enregistrée, ClassID:{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
et ensuite ZHPDiag se bloque. J'ai essayé de le relancer à plusieurs reprises mais il se bloque systématiquement à 4%.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu commences par installer le pack SP3 de Windows XP
https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/20759-sp3-windows-xp/

@+

Gilou63a · Answer

Bonjour,
Si vous avez le temps en attendant d'autres réponses,
allez dans les paramètres de votre moteur de recherche (3 barres horizontales en bout de ligne en haut à droite)
- allez dans "paramètres"
- allez dans "au démarrage"
                    sélectionnez "ouvrir une page ou......"
                     cliquez sur ensemble de pages en bleu
                    sélectionnez "google.fr"
Si vous voyez d'autres moteurs (comme search conduit par exemple) passez la souris sur cette ligne. Une petite croix va apparaître au bout. Cliquez sur la croix et vous supprimez l'indésirable.
On s'habitue à ce genre de manip quand on se paie souvent des virus !!
Allez ensuite dans "Rechercher", puis "gérer les moteurs de recherche....
et là, à vous de gérer.
Bonne journée.

Ididine · Answer

L'installation a échouée. Voici le message: "Une erreur interne s'est produite"

Utilisateur anonyme · Answer

Re

disposes tu du CD de Windows?

Ididine · Answer

Non, je ne l'ai pas.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Et bien il est temps de changer de système d'exploitation ou de trouver quelqu'un qui en dispose de ce CD.

@+
 
***-----------------------Contributeur Sécurité-------------------------***  
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Ididine · Answer

Ok, je vais voir ça. Merci pour votre aide.

Difficultés pour ouvrir mes programmes

21 réponses

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