Impossible de telecharger un fichier

bonjour depuis 1 petite semaine impossible de telecharger un fichier,le telechargement s arrete message "erreur réseau inconnu" et des fois ma freebox se reboot uniquemment quand j utilise mon ordinateur, j ai essayé avec un portable que l on ma prété ca fonctionne parfaitement,je n ai pas de probleme avec ma box un technicien est venu pour ma ligne,si vous pouviez m aider merci