Prélèvement abusif Adopteunmec

Bonjour,

Voilà j'ai prit un abonnement sur adopteunmec de 1 mois, il propose dans cette abonnement 10 charmes.
J'ai utilisé aussi bien mon ordinateur que mon téléphone portable pour naviguer sur le site, un jour j'ai essayé via l'application de charmer une personne alors que j'ai déjà consommé mes 10 charmes, sur mon ordinateur cela m'indiquait que j'avais épuisé mon stock de charme, j'ai essayé via l'application android et cela a marché donc je pensais qu'il y avait un beug avec l'application. Je me suis rendu compte quelques jours plutard qu'on m'a prélevé en 3 jours de 3 fois 15 euros! J'ai donc envoyé un mail au service concerné qui m'a répondu que j'ai accepté les conditions général pour le dépassement de charme au mois de février de cette année!!! Or je n'ai jamais fait ça et puis j'avais désactivé mon compte jusqu'à Octobre.
Je leur ai envoyé un courrier recommandé avec AR depuis 2 semaines et toujours aucune réponse, quelqu'un pourrait il m'aider à ce sujet.

Cordialement