Pas de réception satellite

Bonjour,
J'ai un récepteur CGV satellite et après recherche des chaînes, je ne reçois que 7 chaînes TV (4 images fixes et 3 chaînes des pays de l'Est ?) et 9 chaînes radio.
Les images sont très bonnes, les indicateurs de réception et de qualité sont presque au maximum.
J'ai relancé plusieurs fois la recherche en changeant les données (DSq, polarisation, fréquences,) mais toujours avec le même résultat.
Le modem est récent (1an) et je recevais auparavant toutes les chaînes.
J'ai été au SAV de Carrefour qui me l'a vendu, mais ils m'ont dit que le modem fonctionnait.
Que me conseillez-vous ?