Batterie Dell qui n'est pas reconnue par le pc Fermé

Question

salut 
 j'ai un nouveau  pc de marque Dell inspirons 15  5000 series ; c'est du intel inside core i5. il se trouve que après quelques semaines d'utilisation ma batterie refusait de se charger . Un technicien m'a réglé le problème en changeant le circuit intégré maintenant je me retrouve avec un autre problème : le pc ne fonctionne maintenant que sous secteur il signale qu'aucune batterie n'est détecté alors que la batterie originale avec qui on la acheté y est toujours .
auriez vous une idée please ?

lavoix_du_client · Accepted Answer

Bonjour, 

Je vous propose en premier lieu  d'effectuer un reset system (vider la machine des charges électriques), voici comment procéder :

Retirez la batterie et débranchez le chargeur, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant une trentaine de secondes.

Rebranchez ensuite le chargeur ainsi que la batterie, et vérifiez s'il y'a un changement.

Je vous souhaite une excellente journée, Hakim

myangom · Answer

Merci hakim je vais essayé pour voir ce que ça donne.

lavoix_du_client · Answer

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer l'état de la batterie ainsi du chargeur AC sous le bios "F2 par intermittence au démarrage" ( Chargeur doit être branche ).  
Battery : 
Ac Adapter : 

Au niveau du chargeur, il y a un voyant qui s'allume une fois branché sur la prise murale, quel est l'état de ce voyant quand le chargeur est branché seulement au secteur d'une part et d'autre part quand il est branché sur la machine ? 

Avez-vous la possibilité de tester avec une une batterie ? 

Bonne journée, Hakim

myangom · Answer

OK merci pour votre réponse je vais essaye cette methode

lavoix_du_client · Answer

Bonjour,

Si le chargeur est marqué unknown sous le bios, donc le chargeur n'est pas reconnu et il est défectueux, à moins que la batterie soit également défectueuse.
Je vous propose d'envisager en premier lieu le changement du chargeur

Bonne fin de journée, Hakim

Batterie Dell qui n'est pas reconnue par le pc

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