Clavier ne fonction pas sur compte principal

Bonjour voila mon clavier de mon pc portable toshiba ne fonction plus. j'ai vue des tuto disent qu'il faut enlever la batterie appui 15sec ect... appui sur alt+shift ou le bouton entre alt gr et crtl et rien ne va sauf cette solution qui disent de crée un compte invite et de regarde si cela fonction a c'est la cas le clavier fonction en invite mais pas sur le compte principal comment faire ( je viens de lancer un restauration du système pour voir si cela regeler le problème)