Probleme de gravure

Bonjour à vous tous.
Je n'arrive pas à graver sur mon portable marque Toshiba et non plus mon graveur externe
marque Samsung seedplus au moment de la gravure message d'erreur.
microsoft visual ++runtime libary
Runtime ERROR
program ran files (86) serif\movie plus\x3\progam\movie plus.exe.
THis application has requested .runtime
to terminate it in an unusual way.
please contact the application 'support team for more information
je n'ai sais pas l'anglais je suis novice
mon logiciel de montage vidéo (serif plus x3 ) je peux chercher partout je ne trouve pas de réponse au probleme
si il y avait quelqu'un pour m'aidez .
je vous en remerçie d'avance