Non réception de pièces jointes par e mail

bonjour,
un de mes contacts essaie de m'envoyer un message avec pièces jointes dans ma boîte e mail outook express.
Le message arrive mais sans les pièces jointes. Il me dit alors que je dois baisser le niveau de protection car cela détruit les pièces jointes à l'entrée de ma boîte. Est-ce vrai ? je n'ai jamais eu ce problème avant et je n'ai rien touché de spécial ! Qu'en pensez-vous et que dois-je faire?
Merci