problème disque dur externe. Fermé

Question

Bonjour 

Le disque est neuf reçu hier
Avant d'aller plus loin , le disque fonctionne sur mon lecteur Bluray ,

je vous expose mon soucis :

Je branche mon disque dur externe sur ma tour.

1/

Rien n'apparait dans le gestionnaire de disques.
le disque tourne en boucle
Le Disque fait planter le bios au démarrage si il est branché

2/ 
PARFOIS 
Une fenêtre s'ouvre me demandant de formater le disque
Je clique sur formater , mais Windows ne peut pas car il doit être en lecture seule.

Le soucis étant que je n'y ai ni accès par l'invité de commande , ni par le bios , ni par le gestionnaire de disque.


Dans les 2 cas , il apparait dans le gestionnaire de périphérique en tant que stockage de masse USB puis disparait au bout de quelques secondes.

J'ai déja essayé de désinstaller ce pilote , réinstaller les pilotes USB venant d'ASUS 


Je suis passée dans un magasin le disque fonctionne sur les ordinateurs. 

J'ai formaté l'ordinateur et toujours pareil. 

HELP!!

le druide · Answer

Salut,

et quelle version de Windows tu as sur ton pc ?

maxime1988 · Answer

W7 64bits

le druide · Answer

ben je ne vois pas ! Tu as vu le test en magasin ?

maxime1988 · Answer

J'ai testé moi même le disque sur un ordi en magasin et il fonctionne 

--

le druide · Answer

dans c e cas il y a bien un problème avec ton pc.

Est-ce qu'un disque dur externe fonctionne ?

Sannin_WD · Answer

Bonjour maxime1988,

J'interviens juste pour avancer encore une suggestion ...

Je rejoins l'avis de le druide, il est important de tester un autre dispositif USB (un autre disque dur, un mobile en mode USB stockage de masse etc.) pour voir quel sera le comportement de celui-ci.

As-tu testé un autre port USB sur cet ordi ? Lorsque tu vas dans la Gestion des disques (Démarrer > clic droit sur le Poste de travail > Gérer) quelles sont les infos que le DD annonce (une capture d'écran serait la bienvenue:) )?   

Tu pourrais aussi vérifier l'état du disque sous le Gestionnaire de périphériques pour  désinstaller le pilote : clic droit sur le Poste de travail > Gérer > Gestionnaire de périphériques > développer les lecteurs de disque > clic droit sur le disque (s'il y apparaît) > clic sur désactiver / désinstaller > débrancher le DD externe > éteindre /rallumer le PC (pas un simple redémarrage) > rebrancher le DD. Ensuite n'hésite pas à mettre à jour le pilote logiciel (Gestionnaire de périphériques > développer les lecteurs de disque > clic droit sur le disque > clic sur Mettre à jour le pilote logiciel).

Fais nous savoir la suite, stp :)

maxime1988 · Answer

Ca me fait ca sur tous les ports usb

Mes clés usb fonctionnent. 

--

Sannin_WD · Answer

Salut maxime1988,

As-tu tenté de mettre à jour les pilotes de connectivité ? 

Quelle est la capacité du DD externe que ton PC n'accepte pas ?

N'hésite pas à retirer le DD en toute sécurité, de redémarrer le PC et une fois Windows chargé de connecter le disque dur.

Lorsque tu testes le DD sur ton PC as-tu utilisé le même câble USB que celui qui a été mis lorsque les tests ont été faits en magasin.

Te serait-il possible de tester un autre câble USB, stp ? 

Une idée : normalement les fabricants de DD mettent à la disposition des utilisateurs des utilitaires permettant de diagnostiquer le DD. Tu pourrais faire une recherche sur la page Web du fabricant pour télécharger cet outil. N'empêche pas de faire un diagnostic ... 

Arrives-tu à accéder au DDE en mode sans échec ? Pour démarrer en mode sans échec : https://support.microsoft.com/en-us/windows/advanced-startup-options-including-safe-mode-b90e7808-80b5-a291-d4b8-1a1af602b617#start-computer-safe-mode=windows-7 :) Voici un peu de lecture pour ce qui est des pilotes chargés en mode sans échec : https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US#1TC=windows-7 

Si le DD externe se manifeste ;) en mode sans échec il est possible qu'un driver d''un périphérique charge mal.

Fais moi savoir la suite, stp  :)

le druide · Answer

il fonctionne sur les pc en magasin donc c'est un problème local à son pc.

Comment il est alimenté ce disque dur usb, par le port usb ou avec une alime sur le secteur ?

maxime1988 · Answer

Salut c'est un 2 To

j'ai déjà essayé avec d'autres câbles , et avec d'autres disques , toujours le même symptôme.

les utilitaires ne trouvent pas le disque non plus


en mode sans échec je n'y arrive pas non plus

Le disque est auto alimenté

le druide · Answer

essayes le chez quelqu'un de ton entourage pour être sur qu'il fonctionne. Si c'est la cas je dirais qu'il y a peut être un soucis avec l'alim de tes ports usb sur ton pc. 

le druide sans la potion.

Problème disque dur externe.

11 réponses

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