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Disque dur non reconnu sur ma TV

Fermé
math.64 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 6 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2014 - Modifié par math.64 le 6/11/2014 à 21:21
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 12 nov. 2014 à 14:27
Bonjour à tous
Voilà j'ai un problème mon disque dur WD Element de 1 terra que j'ai acheté il y quelque jour n'est jamais reconnu que ce soit sur ma neufbox ou directement sur ma tv
Il est en exfat je ne sais pas si cela change grand chose
En attendant vos réponses je vous remercie d'avance
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3 réponses

Réponse 1 / 3
STARGATE43 Messages postés 14584 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 septembre 2023 2 397
6 nov. 2014 à 21:45
Désolé de te contredire, mais il se pourrait que ta télé soit en cause, certains modèles sont limités sur la prise en charge de la capacité d'un DD externe.

Certains modèle n'acceptent, par exemple, qu'une capacité de 320 Gb, 500Gb, donc incapables de lire un DD externe de 1 Terra.

D'où ma demande sur le modèle, avec ce renseignement (indiqué au dos de la télé sur une étiquette blanche ou argentée) je pourrais en savoir plus et mieux te renseigner.
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math.64 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 6 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2014 17
7 nov. 2014 à 18:02
C'est une philips S Q543 dsl mais je reviens en core sur le fait que j'ai essayer de le brancher sur des tv différentes chez moi et chez des amis qui avait un disque dur de 1 terra et leur disque dur marchait alors que le mien non :/ peut etre cela vient-il du fait que mon disque dur est en exfat je ne sais pas
Merci de ta réponse :)
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STARGATE43 Messages postés 14584 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 septembre 2023 2 397
9 nov. 2014 à 21:03
Il se pourrait justement que ta télé ne prenne pas en charge ce type de format, d'où ma demande quant au modèle exact.
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Réponse 2 / 3
STARGATE43 Messages postés 14584 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 septembre 2023 2 397
6 nov. 2014 à 21:25
Bonsoir,

Tu pourrais me donner la marque et le modèle exact de ta télé stp ? merci ;-)
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math.64 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 6 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2014 17
6 nov. 2014 à 21:39
Bonsoir
Je sais juste que c'est une Philips mais je ne connais pas le modèle mais je ne pense pas que ce soit ma tv
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STARGATE43 Messages postés 14584 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 26 septembre 2023 2 397
9 nov. 2014 à 21:02
Pourrais-tu quand même me fournir le modèle exact comme demandé plus haut stp ? merci.
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Réponse 3 / 3
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
12 nov. 2014 à 14:27
Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que votre disque dur n'est pas reconnu par votre téléviseur.

Afin de vous assister au mieux, nous aurons besoin du numéro de modèle exact de celui-ci.

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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