Problème installation sims 4

Bonjour, j'ai installée mon jeu (que j'ai en edition limitée) sur origin etc, et quand je clique sur les sims 4 pour jouer, une fenêtre s'ouvre disant "Nous n'avons pas pu activer les sims 4 edition limitée sur cet ordinateur avec le compte Origin que vous avez fourni. Veulliez trouver votre clé produit et activer le jeu avec votre compte Origin" donc en dessous il y a un bouton mais quand je clique rien ne s'ouvre. Mon compte Origin marche bien pour les sims 3 donc je comprend pas. Aidez moi svp j'ai redemarrer mon ordi mais ça change rien..