Microsoft word ne répond pas

lilochat -  
Bonjour,

J'ai un gros soucis sur mon pc portable toshiba satellite sous Windows 7. Sous word mes documents s'ouvrent mais très souvent quand j'écris, insert un élément ou le déplace j'ai des bugs, jusqu'à finir par un habituel "ne répond pas".

J'ai aussi un problème avec excel, lorsque je clic sur une case il se passe un laps de temps assez important avant que je puisse écrire, l'autre jour c'était 16 secondes.

Je pensais que mon pc ramait trop, qu'il était trop plein car j'avais d'autres bugs, je l'ai remis à zéro complètement mais j'ai toujours les bugs sous Microsoft.

Ça devient handicapant car je suis étudiante et j'ai de nombreux rapport à taper et à cause de ces bugs je perds un temps fou.

Alors si quelqu'un à une solution je lui en serais très reconnaissant.
Merci

14 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur rencontre des ralentissements et des blocages dans Word et Excel sur un portable Toshiba sous Windows 7, avec des messages 'ne répond pas' et des retards de 16 secondes lors de l'écriture. Des propositions initiales suggèrent un nettoyage système avec CCleaner et AdwCleaner, puis l'analyse et la suppression des éléments détectés, accompagnées de l'envoi d'un rapport détaillé. D'autres réponses évoquent des mises à jour automatiques éventuellement manquantes et la nécessité de vérifier Windows Update ou Office, ainsi que le besoin possible d'un CD d'installation et d'une licence. En parallèle, des échanges signalent des éventuels soucis de connexion réseau entravant les mises à jour et incitent à vérifier la configuration réseau et l'état du matériel.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    on va quand même faire un petit nettoyage :

    commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

    tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

    fais un nettoyage avec adwclaener :

    http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

    fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.

    1. Utilisateur anonyme
      Bonjour . Il y a actuellement de grosses mises à jour sur ces deux logiciels et vos soucis viennent peut être de là , à suivre ............... Cdlt
      1. lilochat Auteur
        Cela arrive depuis le début que j'ai ce logiciel c'est a dire septembre 2013 et le soucis est toujours le même malheureusement
    2. Utilisateur anonyme
      Vous vous servez d'un netbook ?
      1. lilochat Auteur
        Non non c'est un pc portable basique, les netbooks sont trop petits pour les besoins informatiques que j'ai.
        C'est un toshiba satellite acheté en 2010, avec 3 go de ram, avec un système d'exploitation en 64 bits.
      2. Utilisateur anonyme
        O.K. , quand un pc rame , je pense qu'il faudrait faire un tour dans le forum virus/sécurité où un C.S. vous prendra en charge car il y a suspicion d'infection si ce n'est pas matériel . Bon courage pour la suite . Cdlt
      3. lilochat Auteur
        Mon pc a été remis a zéro complètement il y a un mois le problème n'était pas résolu
      4. Utilisateur anonyme
        O.K. , alors désolé , je ne vois pas où se situe votre problème . Cdlt
    3. lilochat Auteur
      Même en me mettant en mode sans échec word bug toujours autant
      2. Utilisateur anonyme
        Perso , les deux fonctionnent correctement . Bon courage
        1. lilochat Auteur
          Peut être aussi que mon pc a fait son temps, on m'a dit que les toshiba vieillissait assez mal pour certains modèles ...
      3. tanteelise Contributeur
        Bonjour,

        quelle est votre version d'office ?

        cordialement
        1. lilochat Auteur
          2013
      4. tanteelise Contributeur
        regardez dans les propriétés avancées de word, vous devriez avoir rechercher les mises à jour .
        Essayez
        1. lilochat Auteur
          Merci je vais regarder cela
        2. lilochat Auteur
          Les mises à jour se font automatiquement apparemment
        3. lilochat Auteur
          Et si j'essaie de rechercher moi même les mises à jour j'obtiens un message d'erreur vis à vis de ma connexion réseau alors qu'internet fonctionne
      5. tanteelise Contributeur
        oui, en principe par windows update, mais sait-on jamais.
        Il n'y en avait pas ?
        1. Utilisateur anonyme
          Pourtant j'ai eu de grosses m.à.j. sur le 2010 avant hier ...... Alors je ne sais pas pour le 2013 .......... Amitiés à toi tanteelise .
        2. tanteelise Contributeur
          coucou gironsul ;-)
      6. tanteelise Contributeur
        les mises à jour via word ou via windows update ?
        1. lilochat Auteur
          Windows update toutes mes mises à jour sont installées et par word j'ai ce fameux message d'erreur
      7. tanteelise Contributeur
        essayer ceci :

        allez dans programmes et fonctionnalités
        clic droit sur votre suite office

        réparer

        1. lilochat Auteur
          j'essais
        2. lilochat Auteur
          Toujours autant de bugs malheureusement ...
      8. tanteelise Contributeur
        vous avez le cd d'installation ? et la licence ?
        1. lilochat Auteur
          C'est la version téléchargeable par abonnement
      9. tanteelise Contributeur
        Comment avez-vous procédé pour la réinstallation de windows 7 ?

        1. lilochat Auteur
          J'ai maintenu F12 au démarrage de mon pc
      10. tanteelise Contributeur
        et tu as le cd windows 7 ,ou alors tu as fait une restauration usine ?
        1. lilochat Auteur
          Non j'ai fait une restauration d'usine, le CD de windows 7 n'était pas fourni avec mon pc portable
      11. tanteelise Contributeur
        et tu l'as fait avec sauvegarde de tes dossiers ou sans ?
        c'est pour savoir si tu n'aurait pas des adwares, malwares etc... qui seraient présents.
        1. lilochat Auteur
          J'ai sauvegarder mes données sur un disque dur externe, je n'ai remis que mes documents étudiants
        2. Utilisateur anonyme
          Infection plus que probable ................................

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