Dossier shell impossible à supprimer

helplease -  
kaneagle Messages postés 96809 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
je tiens tout d'abord à signaler que je suis complètement nulle en informatique.
J'ai un dossier Program Files dans lequel j'ai un dossier Pepper Zip qui lui même contient un dossier Shell dans lequel il y a un document.
Cela fait des heures que j'essaie en vain fr supprimer le dossier Pepper Zip ou le dossier Shell ou le document s'y trouvant mais je me retrouve avec le même message d'erreur "Cette action ne peut pas être réalisée car le dossier ou l'un des fichiers est ouvert dans un autre programme"
Je n'ai pourtant rien d'autre ouvert.
Quelqu'un pourrait-il m'aider à supprimer ça, en me donnant tout étapes par étapes ?
Merci.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
helplease
 
sachant que j'ai déjà un peu chercher sur internet mais que je ne comprenait strictement rien........
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Réponse 2 / 2
kaneagle Messages postés 96809 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 605
 
Bonjour,

Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités ou Ajout et suppression
Désinstalle-le, si présent.
Redémarre le pc.

Télécharge --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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