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Hp photosmart b109-a para win 8.1

Resuelto
miramonda2001 Mensajes publicados 13 Estado Miembro -  
miramonda2001 Mensajes publicados 13 Estado Miembro -
Hola,

Estoy buscando el controlador para mi impresora HP Photosmart b109-a para Windows 8.1.

He pasado horas tratando de instalar esta impresora mediante la asistencia de instalación del proveedor, por diversos métodos y el resultado siempre es el mismo "controlador no disponible" o "se requiere asistencia técnica".
¿Puedes ayudarme?
Gracias a todos

Configuración: Windows / Firefox 32.0

3 respuestas

  1.
    glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 585
     
    Buenas noches,
    Desconecte la impresora del PC y reinicie el ordenador.
    Descargue, guarde y instale el paquete completo de controladores/software PS_AIO_06_B109a-m_NonNet_Full_Win_140_404-4.exe.
    Conecte la impresora cuando la instalación lo indique.
    Saludos.
    --
    ¡Aquél que no agrada al llegar, SIEMPRE agrada al irse!
    Breizh a tao
    0
  2. miramonda2001 Mensajes publicados 13 Estado Miembro
     
    Gracias glg29.
    He realizado numerosos intentos durante la noche: desconecté la impresora, reinicié el ordenador, descargué, instalé, ya sea directamente desde el archivo de descarga "Ejecutar como administrador", ya sea a través del asistente de instalación y el resultado sigue siendo el mismo después de la extracción, nada.
    También utilicé el solucionador de problemas de compatibilidad y el archivo en cuestión es compatible con Win 7, así que pasé a Propiedades para solicitar la compatibilidad con Win 8. El programa es incompatible.
    ¿No hay entonces otra solución que cambiar de impresora?
    0
    1. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 585
       
      Hola,
      Antes de proceder como se propuso en la primera respuesta, ¿ya tenía instalados los controladores de esta impresora en la computadora? ¿Tenía instalaciones anteriores, de hecho?
      Intente esto, desconecte la impresora de la computadora, elimine todas las huellas de la impresora HP Photosmart b109-a de la computadora, no debe quedar nada.
      Reinicie la computadora y vuelva al enlace pasado en la primera respuesta para un nuevo intento, no conecte la impresora, espere a que el procedimiento se lo indique.
      Los controladores existen en el sitio HP, no veo por qué debería invertir en otra impresora, ¡debe haber una posibilidad de hacerla funcionar, sin duda!
      Saludos.
      0
  3. miramonda2001 Mensajes publicados 13 Estado Miembro
     
    Gracias por su valiosa ayuda.
    Acabo de verificar de nuevo. Solo tengo el HP Support Solutions Framework.
    Si sigo su enlace, HP no encuentra la página. He utilizado el detector de hardware de HP que me dirigió a PS_AIO_06_B109a-m_NonNet_Full_Win_140_404-4.exe y no funciona.
    0
    1. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 585
       
      Buenas noches,
      Quizás deberían probar la herramienta Asistente de instalación de impresoras.
      Saludos.
      0
    2. miramonda2001 Mensajes publicados 13 Estado Miembro
       
      Hola glg29,
      He probado el asistente y no funciona.
      He utilizado la función "resolver problemas de compatibilidad" y el informe indica "programa incompatible".
      También hice una llamada en el foro de HP = ninguna respuesta de su parte desde ayer por la mañana.
      Gracias por estar aquí.
      0
    3. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 585
       
      ¡Sorprendente que todo lo que intentan no funcione!
      Aparte de esto, ¿no tienen ningún problema con su ordenador?
      ¡Hasta luego!
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    4. miramonda2001 Mensajes publicados 13 Estado Miembro
       
      Efectivamente, es muy sorprendente.
      Sobre todo porque la impresora funcionaba perfectamente bajo Win 7. Reemplacé mi ordenador en abril de 2014 y por lo tanto pasé a Win 8. En ese momento ya no pude instalar el programa, pero abandoné al pensar que el controlador aún no estaba adaptado a Win 8.
      No encuentro ningún otro problema con mi nuevo ordenador.
      0
    5. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 585
       
      En definitiva, es Windows 8 o 8.1, ¡tengo dudas!
      ¿La versión de Windows es de 32 o 64 bits?
      Acabo de verificar el enlace y efectivamente, no hay efecto.
      Voy a ver si hay posibilidad de encontrar un controlador en el sitio de EE.UU.
      ¡Hasta luego!
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