Clavier et pavé tactil ne fonctionant plus

Bonjour je fait appel a comment ça marche car du jour au lendemain mon pavé tactile et mon clavier ne fonctionne plus mais avant que les utilisateurs n'apparaisse dans le démarrage on peux appuyé sur entré pour faire poursuivre la reprise mais a partir du moment ou les utilisateurs s'affiche le clavier et la souris ne fonctionne plus j'ai essayer de brancher une souris mais sa ne marche pas . Le bouton pour inséré un CD marche .
Je suis certaine qu'il y a une combinaison avec le clavier , J'ai vraiment besoin d'aide cet ordinateur met indispensable Merci par avance :)
A oui je suis Windows 7 et La marque de mon ordinateur c'est Packard bell si sa peux vous aidé
Merci par avance :)