Impossible de scaner après mise à jour WindowsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis que mon portable à fait sa mise à jour de Windows8 à Windows 8.1, impossible de scanner avec mon imprimante multi-fonction Canon MG3200.
Il m'est affiché chaque fois le message d'erreur suivant 
" scanner Canon IJ scan Utility
Erreur
 Aucun pilote de scanner prenant en charge ce logiciel n'est installé.
Exécutez l'installation, puis réessayez.
Code : 14,230,1"

Je précise qu'avant la mise à jour tout fonctionnait correctement et que je travaille avec My image garden.

J'ai cherché partout (enfin je pense) le fameux pilote pour l'installer en vain. Tous ceux que j'installe ne font pas fonctionner le scanner qui m'affiche toujours le même message.

Qui pourrait m'aider s'il vous plait?
Merci

Configuration: Windows / Firefox 33.0

NumismEuros · Accepted Answer

Bonjour

Mon problème est résolu.
Il était tout bête.
Lors de la mise à jour de Windows 8 à Windows 8.1, certains de mes logiciels se sont désinstallés mais leur icone sont resté en place sur le bureau.
Donc en regardant de plus près Canon quick menu, je me suis aperçu que le bouton qui maintenant indique "demarrez My Image Garden", indiquait "installez My Image Garden".
J'ai donc cliqué dessus et tout s'est réinstallé comme avant.

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Si ce problème est survenu après cette installation de mise à jour, tente une restauration du système à une date ANTERIEURE à l'apparition de ce problème.


Ce n'est là qu'une suggestion ... A +

Impossible de scaner après mise à jour Windows

2 réponses

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