Sims 3 installation avec CD + Origin

Bonjour, j'ai acheté les SIMS 3 (pack de démarrage + deux additionnels ) mais lorsque je mets le CD pour l'installer, Origin se télécharge pour l'installation des SIMS mais lorsqu'on nous demande d'inscrire le code sur le dépliant dans la boite du CD ou par mail (mais aucun mail reçu) le code de la boite ne marche pas.
Que faire ??