Identifiant Apple bolqué (mise à jour impossible)Fermé

Question

Bonjour à tous. 

Alors j'ai un petit problème depuis maintenant 2 Mois. Mon MacBook Pro est tombé en panne et je l'ai fait réparer. Cependant depuis qu'on me l'a remis je n'arrive pas à faire les mises à jour de mon mac parce qu'il y a l'identifiant de quelqu'un d'autre et je ne peux pas le modifié, je peux uniquement entrer un mot de passe (que je n'ai pas vu que ce n'est pas mon identifiant). 

Voilà une petite image pour que vous ayez une idée.....

[http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pictures/7CzJ5vvB8KexRNLWQn5IDSCWYB1Nf7wqlkWLKTfECH9NTJU6PDKyTlTXp8PRXfZX-capture-d-ecran-2014-10-22-a-16-56-29.png  

Je remercie d'avance la personne qui aurait la solution à mon problème.

dede74000 · Answer

Bonjour,

La réponse est dans l'image ! un clic sur "j'ai oublié mon mot de passe" et Apple devrait envoyer un mail, à l'adresse indiquée, soit pour en indiquer un nouveau, soit pour donner celui existant.
A présent, si le réparateur est agréé Apple, il faut le contacter pour qu'il dise ce qu'il a fait et donne la solution au problème.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

C'est tout simple, 

Dans App Store, vous fermez d'abord la session, ensuite vous ouvrez une session avec vos propres identifiants. 
Pour ça vous commencez par faire un clic sur "Bienvenue xxxx", puis déconnexion :


Une fois cela fait vous vous recommencez sous vos identifiants et pourrez à nouveau télécharger tout ce que vous aviez depuis la liste de vos achats.





Cordialement.




PS: salut Dede ;)


 
 
Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte.
Bonne Journée :-) - Francis

Ninich0ou · Answer

Bonjour, 

je vous remercie pour votre aide, mais ça ne marche pas. Je me déconnecte et quand je veux mettre à jour mes applications ça me donne la même adresse email que je ne peux modifié et dont je ne connais pas le mot de passe puisque ce n'est pas la mienne... 

Mais je retournerai où on me l'a réparé, ils pourront peut-être me régler le problème...


En tout cas merci beaucoup

Identifiant Apple bolqué (mise à jour impossible)

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