Achat en janvier 2014 d'un ordinateur XP

Bonjour,
Une amie a acheté en janvier 2014 un ordinateur possédant windows XP, c système devenait caduc au mois d'avril 2014. mon amie ne connait rien en informatique, et cette ordinateur avait un avantage il était en promotion et à un prix plus attractif. Le vendeur n'a pas prévenu mon amie que dans quelques mois XP ne bénéficierai plus de mises à jour A ce jour son ordinateur ne fonctionne pas correctement, il est encore sous garanti, mai le vendeur (une grande surface) ne veut rien savoir, c'était une promotion, la garantie ne fonctionne pas. Pour eux XP fonctionne très bien il faut simplement qu'elle fasse rajouter une pièce. Alors que si le vendeur avait joué la carte de l'honneteté en lui précisant lors de l'achat que XP allait ccesser de fonctionner il bien evident qu'elle ne l'aurait pas acheter. Le vendeur a fait preuve de malhonneteté et aujourd"hui il ne veut pas en entendre parler. Mon amie veuve a de petits revenus, elle vit dans un camping car, est malade, et ne peux pas se permettre d'investir pour un autre appareil comme lui a conseillé le vendeur sans scrupule qu'elle a contacter samedi dernier.