nettoyer virus newallsoft Fermé

Question

Bonjour,

L'ordi de ma fille qui ne sait pas se protéger correctement est passablement infesté. Je viens de suivre un échange sur le forum au sujet du nettoyage du virus cité ci-dessus, que j'ai pu repérer. J'ai téléchargé ZHP Diag puis copié collé le rapport sur pjjoint.malekal.com

Voici le lien obtenu:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20141018_s14j8y7s8z7

sous réserve que ces infos n'ait pas été modifiés par le virus très actif.

Quelqu'un de compétent et aimable saurait-il m'indiquer que faire désormais?D'avance merci

lilidurhone · Answer

Hello

Peux tu héberger ton rapport sur cjoint il est incomplet

nellaab · Answer

Bonjour lilidurhone

J'ai refait un rapport
voici le lien

https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20141018_c5w12p8g13p7

lilidurhone · Answer

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme  Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

* Héberge le rapport sur cjoint 

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

nellaab · Answer

Merci pour les remarques que j'ai fait lire à ma fille.

Voici le lien généré par cjoint

https://www.cjoint.com/?DJsmb6qTef3

lilidurhone · Answer

Fais nettoyer

nellaab · Answer

C'est fait. rien n'a changé. La page des moteurs de recherche reste envahie de choses diverses, pub, barre d'adresse polluée de lettres encombrant les url

nellaab · Answer

J'ai trouvé qq ch: il s'agit des "extensions" dans l'onglet "personnaliser et contrôler Google Chrome". Là-dedans s'était collé je-ne-sais-quoi, une fois supprimé on peut de nouveau surfer sans être envahi. 

Aussi je le signale pour d'autres qui comme moi tâtonnent.

A suivre (ou pas..)

Utilisateur anonyme · Answer

salut
attend le retour de lilidurhone,ton pc est loin d'être nettoyer ^^

lilidurhone · Answer

Refais quand même zhpdiag

Lol tonton sebastien

nellaab · Answer

Je confirme, ce n'est pas clean du tout.

lilidurhone · Answer

Refais zhpdiag

nellaab · Answer

voici le lien cjoint:

https://www.cjoint.com/?DJsvhYhcFVd

lilidurhone · Answer

On continue demain

lilidurhone · Answer

Mets Malwarebytes à jour et lance un scan "menace"

nellaab · Answer

bonjour, je suis actuellement bloquée, le mot de passe ne fonctionnant plus. Mais même ça je pense que c'est lié au virus.

lilidurhone · Answer

Comment ça bloquer?

Vérifie que le clavier ne s'est pas changé et mis en anlaisg

nellaab · Answer

Bon, je suis de retour. Il existe une fonction clavier visuel au démarrage, j'ai pu entrer le mot de passe utilisateur par ce biais. En effet, sur la barre où l'on entre le mot de passe deux choses se passent:
- une enfilade interminable de lettres cahotique s'imposent avant même qu'on ne touche quoique ce soit, il faut les supprimer avant d'entrer le mote de passe,
- certaines touches paraissent ne plus fonctionner, est-ce un problème matériel du clavier ou un effet du virus ou malware je l'ignore,

J'ai pu refaire un scan avec Malwarebytes une fis mis à jour. Des objets menaçants ont été détectés, j'ai suivi la procédure proposée de mise en quarantaine. J'ai refait un scan: encore 2 objets, même chose. 3eme scan: plus rien...ouf.

J'ai redémarré l'ordi, même problème pour le mot de passe: ces lettres en enfilades, et ce problème de saisie.

A part ça la machine tourne maintenant bien, mais le problème de saisie demeure en dehors du seul mot de passe utilisateur, j'ai testé sur internet et sur un fichier de traitement de texte, peut-être y a t-il un autre souci que viral. 

Voilà mes infos, tout n'est pas réglé, reste des points curieux, qu'en pensez-vous?

lilidurhone · Answer

Problème matériel pour le clavier

Si il est encore sous garantie renvoie le au sav

nellaab · Answer

Petit complément... J'ai laissé le fichier de traitement de texte ouvert 5 mn. Au bout de ce temps le voilà envahi sans je ne sois intervenue (j'étais éloignée de l'ordi) de lettres ééééé qui envahissait hier les barres d'adresse internet, et qui continuent à polluer la barre mot de passe à l'ouverture de l'ordi...
Y bien qq ch d'actif encore, je refais un scan avast, mais déjà fait hier...Nettoyé une menace...Redémarré.. etc, etc..

nellaab · Answer

Il est clair qu'on peut penser qu'il a deux problèmes, mais la menace virale sur l'ordi persiste, il me semble

lilidurhone · Answer

Pas forcément viral...

J'avais eu exactement le même souci que toi

C'est sans doute lié au clavier plus précisément la nappe qui est fichue

Il est encore sous garantie

Nettoyer virus newallsoft

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