Problème de connexion internet

Bonjour, voilà depuis que nous avons changé de fournisseur d'accès j'ai ce problème autant avec chrome qu'explorer : impossible d'établir la connexion, vérifier les paramètres du proxy... j'ai décoché la case "utilisé un serveur proxy" X fois et elle se coche toute seule à chaque fois!! je n'arrive donc pas à avoir une connexion continue. Quelqu'un aurait il une réponse? Merci beaucoup!