A propos de nintendo 3dsxl

bonjour

je voudrai savoir qui a le même problème que ma fille sur sa console 3ds xl car hier, elle jouait avec jusqu'au moment ou sa console a bloqué et l'écran tactile ne fonctionne plus du tout.

le problème c'est qu'on en est à la 5 ème console qui fait ce problème et chez Nintendo il nous les a à chaque fois renvoyés en disant que cela venait d'un jeu alors que là, les anciens jeux nous les avions jetés et remplacés par des neufs bien pour 3 ds xl, donc d'ou viendrait ce problème svp?

est ce qu'à l'intérieur, ou même de chez Nintendo, ne nous les bloquerait ils pas à distance car là, dans celle ci, notre fille n'avait pas l'option internet d'enclencher car nous lui avions bloqué.

svp qui peut nous aider à réparer ce problème sur la région du Poitou 86.

merci

aurevoir.