Comment suprimer des virus Résolu

Question

bonjour, j'ai besoins de votre aide, je pense que je suis infecter d'un virus mais je ne sais pas lequel, je m'explique : je suis sous vista et dans mes programme et fonctionnalités, j'ai pleins de programme que je connais pas et surtout il n'y a pas de fonction pour les supprimer.

Ex de programmes :
- AIO_scan
- BufferChm
- DocProc
- Junk mail filter update

ce ne sont que quelque un j'ai pleins d'autre programme que je connais pas, pouvez vous m'aider ?

merci d'avance

kingk06 · Answer

Bonjour, Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes - Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire - Laisse-toi guider lors de l'installation. - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) - Clique sur Complet. Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur", - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag <== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

Roxylife94 · Answer

merci pour ta réponse je vais le faire

Roxylife94 · Answer

rapport surprimer

kingk06 · Answer

- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/

<bold> ==> Pour t'aider a héberger le rapport<==
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
[http://www.sosvirus.net/zhpdiag-nicolas-coolman-t82500.html ==> tutorial zhpdiag <==

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Roxylife94 · Answer

bon j'espère que c'est bon cette fois ;)

http://cjoint.com/14oc/DJisxixFKLt.htm

merci de votre aide

Roxylife94 · Answer

personne pour m'aider ?

kingk06 · Answer

Un peu de patience stp te pas le sol ici !


 Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : https://www.cjoint.com/ 

Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:

 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau 
 
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt 

================================================

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

 Pour t'aider ==> TUTORIEL    Junkware Removal Tool de Thisisu
====================================================

ZHPCleaner:

   
3)    [*]Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.  

    [*]Fais un double clique sur l'icône pour le lancer

    Accepter le CLUF

    Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8

    [*]Clique sur Reparer

   

Laisser la barre de progression arriver jusqu'à la fin.

[*] héberger ce rapport ZHPCleaner.txt qui se trouve sur le bureau, Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=>https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Roxylife94 · Answer

voila mon rapport Adw cleaner

# AdwCleaner v3.311 - Rapport créé le 08/10/2014 à 18:57:51
# Mis à jour le 30/09/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Sandrine - PC-DE-SANDRINE
# Exécuté depuis : C:\Users\Sandrine\Desktop\adwcleaner_3.311.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16575


-\ Mozilla Firefox v32.0.3 (x86 fr)

[ Fichier : C:\Users\Sandrine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xtovn5uz.default\prefs.js ]


-\ Google Chrome v

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [4903 octets] - [06/05/2014 16:17:29]
AdwCleaner[R1].txt - [4453 octets] - [05/09/2014 14:17:13]
AdwCleaner[R2].txt - [1179 octets] - [25/09/2014 23:20:53]
AdwCleaner[R3].txt - [1239 octets] - [26/09/2014 21:24:07]
AdwCleaner[R4].txt - [1300 octets] - [08/10/2014 18:53:50]
AdwCleaner[S0].txt - [4984 octets] - [06/05/2014 16:19:39]
AdwCleaner[S1].txt - [3984 octets] - [05/09/2014 14:55:09]
AdwCleaner[S2].txt - [1186 octets] - [08/10/2014 18:57:51]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1246 octets] ##########

Roxylife94 · Answer

Voila mon rapport de Junkware Removal Tool 

http://cjoint.com/14oc/DJitxaYmQP2.htm

kingk06 · Answer

ok pour le rapport de AdwCleaner 

si tu a encor sur le pc =>
Spybot - Search & Destroy, et McAfee Security Scan  désinstaller stp ça sert à rien ! 


Dit moi quand c'est fait :)

Roxylife94 · Answer

et le rapport de ZHPCleaner 

http://cjoint.com/14oc/DJitDnXH3P0.htm


voila c'est fini, et pour spypot et mcafee je les desinstalle

Roxylife94 · Answer

par contre tous les logiciels bizarre que je peux pas supprimer sont toujours la :(

kingk06 · Answer

ok super ;)

Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes - nouvelle version  

Télécharge et installe Malwarebyte : MalwareByte Anti-Malware Free
Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"

Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut. 

Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.  
==>Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0<==  

==> tutorial Malwarebytes Anti-Malware Version 2.0  

==> tutoriel en vidéo  


puis:


 Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag Complet
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Roxylife94 · Answer

voila le rapport 

http://cjoint.com/14oc/DJivuygJX1A.htm

j'ai rien installer récemment, et tous ces programme sont impossible a supprimer c'est bizarre quand meme

kingk06 · Answer

dans le rapport Malwarebytes tu na pas supprimer => Fichiers: 1
PUP.Optional.Koyote.A, C:\Program Files\Free mp3 Wma Converter\Uninstall.exe, Aucune action, choix de l'utilisateur, [1b2dba583d3fa4926bd30f4407fa31cf]

me manque le nouvelle rapport de  ZHPDiag

tu a bien un  imprimante/scanner HP  ?
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Roxylife94 · Answer

http://cjoint.com/14oc/DJivCYv3wJA.htm

rapport de ZHP diag

voila... ais je donc un virus ou autre chose ?

merci

kingk06 · Answer

puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil  ZHPFix :  

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>  http://cjoint.com/data3/3JivU7R2oen.htm
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 tuto ici ==> ZHPFi 
 
ici tu a un tutorial  en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider

Roxylife94 · Answer

dernier rapport 

http://cjoint.com/14oc/DJiwfTtF77i.htm


mais par contre j'ai un logiciel qui a été effacer

kingk06 · Answer

quelle  logiciel ?
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Roxylife94 · Answer

calendrier xtra; il souvre plus au demarrage de windows, y'avais tous mon emplois du temps

kingk06 · Answer

ne pas supprimer va le cherche dans te programme tu clic de sous et il revient
 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Roxylife94 · Answer

ouf sauver lol merci

et sinon dans tous mes rapport tout vas bien ?

kingk06 · Answer

oui plus de bestiole  ;)



Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHP posté. La désinfection est maintenant terminée, merci de l'avoir suivie jusqu'au bout il ne te reste plus qu'à procéder au nettoyage des outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre ensuite les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en  fin de ma réponse. Nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.

Suppression des  outils téléchargés.

il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=> Relance Malwarebytes
> Clique sur "historique"
> Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
> Confirme l'action en cliquant sur "oui"

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)
=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.==> regarde ici comme faire  
 => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.
=> Faire un double clic sur le fichier.
=> Sous les autres versions de Windows:
=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.
=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.
=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)
=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/  si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.
=======================================================

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici  Delfix 

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/  
====================================================
2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà) => java  Un lien utile à lire  
=> Télécharger le logiciel Java pour Windows
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update
voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
=> pour la version firefox
=>  pour les autres versions
 => Adobe Reader

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

Tutoriel SX Check&Update
Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


3)Pour nettoyer les fichiers temporaires tu peux utiliser Ccleaner avec tuto  => pour bien le configurer
 => Lien du téléchargement
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

4)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
 => Pour télécharger WOT pour "IE" c'est par ici

=> Pour simple adblock c'est par ici   (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)

Pour chrome(si tu possèdes Chrome)
Wot disponible ici
 => ou là
 =>  Adblock disponible ici
=>Lien du téléchargement pour wot sur firefox
Lien pour télécharger =>  AdBlockPlus pour Internet Explorer =>ou ici
=> Adblock Plus firefox
https://www.clubic.com/navigateur-internet/internet-explorer/actualite-577936-adblock-disponible-internet-explorer.html 

5)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Évités si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables
=>  A lire  On entends beaucoup   parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?
=>  A lire
=>  A lire
=>  A lire 

6)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p
Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
=> Un peu de lecture
=> Un peu de lecture 
=> Un peu de lecture

7) Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

Télécharge : => unchecky  un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/  

Sois prudent et bon surf! ;)

Roxylife94 · Answer

merci encore par contre tu parle de java et avec mozilla ca pose probleme, certain site me dise que j'ai pas java alors q'il est a jour !!!!!

kingk06 · Answer

java ne pas indispensable pour le funcionamento du pc

avec mozilla ca pose probleme=>  https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres?redirectlocale=fr&redirectslug=reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes

sinon utilise => ==>   JavaRa pour tous les désinstaller  ensuite installer la nouvelle version  Pour --> 32 bits 

 

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Roxylife94 · Answer

je sais que c'est pas indispensable mais certains site demande java et impossible d'y accéder !!!!

Roxylife94 · Answer

personne pour m'aider et en plus itunes ne souvre plus grrrrr

kingk06 · Answer

itunes tu peux le re télécharger 

et pour java je te donne tu le explication ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30887496-comment-suprimer-des-virus?page=2#28

Comment suprimer des virus

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