Google Chrome ne veut plus s'ouvrir, virus?

Pepette190 -  
Bonjour, j'ai un soucis avec le Pc de ma maman. Elle a télécharger il y a peu un jeu sur un site pas fiable. Depuis des logiciels ce sont installer tout seul. J'ai donc essayer de supprimer ces logiciels et est fait une restauration de l'ordinateur à une date antérieure. Maintenant c'est internet qui ne veut plus s'ouvrir. Je soupçonne qu'un virus soit encore présent et bloque internet. Je ne sais pas comment m'y prendre pour résoudre ce problème. C'est donc pour cela que je sollicite votre aide.

Merci de vos réponses.

Ps : l'ordinateur est sous Windows 8 et a été acheter récemment.

4 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
    Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

    Suis la procédure suivante donnée dans ce lien :

    ==> https://www.commentcamarche.net/faq/2490-supprimer-les-adwares-publicites-intempestives-pop-up-etc <===

    Clic sur le lien ci-dessus et suis la procédure à la lettre.
    Fournis TOUS les rapports demandés via le site pjjoint comme cela est demandé.
    0
    1. Pepette190 Auteur
      Merci mais vu que je n'ai pas accès internet je ne peux pas télécharger ces logiciels ...
      0
      1. Malekal_morte- Modérateur
        Transfère les par clef USB.
        0
      2. Pepette190 Auteur
        ça marche merci
        0
    2. Pepette190 Auteur
      arrivé à l'étape : " Réinitialiser les navigateurs (environ 15 min)

      Réinitialisez les navigateurs - Voici 3 liens avec les explications pour se faire.

      La réinitialisation peux remettre le navigateur à son état initial, cependant dans le cas de Google Chrome, n'hésitez pas à re-paramétrer l'ouverture de pages notamment dans le cas de l'option "ensembles de pages" ou des pages de démarrages parasites peuvent y perdurer. * Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
      * Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
      * Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

      Vous pouvez aussi supprimer les extensions parasites
      Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
      Onglet Extension.

      Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions

      Si vous voyiez des extensions inhabituelles, supprimez les.

      NOTE IMPORTANT - CAS DES PROXYS - : Certains adwares ajoutent des proxys, cela peux entrainer une impossible de naviguer.
      Si c'est le cas, supprimer les proxys dans la configuration des navigateurs : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=47404&start= "

      j'ai cliquer sur le lien Google chrome mais je ne comprend pas ce qu'il faut, à quoi sert le lien étant donner que je ne peux pas ouvrir Google chrome pour aller dans les outils pour supprimer les extensions.
      0
      1. Malekal_morte- Modérateur
        Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions

        y a quoi comme extension ?
        0
      2. Pepette190 Auteur
        je n'arrive pas à aller sur Google chrome ( justement c'est mon soucis, il ne veut lus s'ouvrir)
        0
      3. Malekal_morte- Modérateur
        Désinstalle Google Chrome.
        Fais une recherche de fichiers sur le mot Chrome : https://www.commentcamarche.net/faq/10217-windows-vista-et-superieurs-recherche-de-fichiers
        Supprime tout ce qui est trouvé.
        Réinstalle Google Chrome.
        0
      4. Pepette190 Auteur
        sachant que mon étape Malwarebytes' Anti-Malware n'est pas encore terminée, c'est peut être ça ? je voulais juste m'avancer en regardant quoi faire à la prochaine étape
        0
      5. Malekal_morte- Modérateur
        Tu peux faire après, par contre, ce serait bien d'avoir des rapports pour voir si y avait des programmes parasites.
        0
    3. Pepette190 Auteur
      j'ai réussi à ouvrir Google chrome en le réinstallant -----> prochaine étape
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      1. Malekal_morte- Modérateur
        donc problème résolu ?
        Ce serait bien d'avoir au moins le rapport AdwCleaner pour voir si tu as des adwares etc.
        0

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