Usb3 code 10

Résolu
shade_ash -  
Bonjour, ma copine a un pc qui a un léger problème.
Je m'explique ..
J'ai essayer de faire une update des drivers du pc, car depuis le début il y avait un problème : lors du redémarrage du pc les pilotes usb3 ne ce chargeaient pas et donc plus de clavier et plus de souris. J'ai par ensuite testé le matériel sur mon pc et je n'ai eu aucun soucis avec .
J'ai donc fait une MAJ des drivers et là plus aucun périphérique ne fonctionnait. Avec une Erreur Code 10 de l'usb3
J'ai ensuite désinstallé les drivers usb3 et là tout est a nouveau rentré dans l'ordre.
Par contre il y a un périphérique inconnue qui selon moi est le contrôleur d'hôte extensible intel usb3 celui dont je n'arrive pas a installé les pilotes .
Avez vous une solution pour que les port usb3 fonctionnent correctement ?

23 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne des ports USB 3.0 qui ne fonctionnent pas au redémarrage et un code d’erreur 10 sur le contrôleur d’hôte Intel USB 3.0, empêchant clavier et souris. Plusieurs solutions ont été proposées, notamment la désinstallation puis la réinstallation des pilotes USB 3.0, l’identification d’un identifiant PCI et l’installation manuelle du pilote Intel USB. Après ces manipulations, les périphériques fonctionnent au redémarrage mais le code 10 persiste sur le contrôleur d’hôte Intel USB 3.0, et certains évoquent une défaillance matérielle possible. En cas de persistance, tester le BIOS/UEFI pour le support USB et envisager une solution matérielle comme une carte contrôleur USB peut être utile.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. shade_ash Auteur
    J'ai abandonné en achetant une nouvelle CM .
    Et maintenant tout fonctionne correctement .
    La cm était défaillante.
    1
    1. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Donne le no. d'identifiant de matériel du périphérique inconnu.
      Regarde -->> ici <<--

      C'est quoi la marque et le no. du modèle du pc ?

      Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

      0
      1. shade_ash Auteur
        Bonjour

        Voila la numéro ID : PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458&REV_05

        J'ai monter ce pc moi même voici la config :
        ------------------
        System Information
        ------------------
        Time of this report: 10/4/2014, 14:51:47
        Machine name: XXXX-PC
        Operating System: Windows 7 Édition Intégrale 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.140303-2144)
        Language: French (Regional Setting: French)
        System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
        System Model: H87M-HD3
        BIOS: BIOS Date: 05/02/14 13:42:16 Ver: 04.06.05
        Processor: Intel(R) Core(TM) i5-4670K CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.4GHz
        Memory: 8192MB RAM
        Available OS Memory: 8070MB RAM
        Page File: 2639MB used, 13497MB available
        Windows Dir: C:\Windows
        DirectX Version: DirectX 11
        DX Setup Parameters: Not found
        User DPI Setting: Using System DPI
        System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
        DWM DPI Scaling: Disabled
        DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

        Merci :)
        0
        1. glg29
          Bonjour,
          Le pilote suivant concerne la carte mère GA-H87M-HD3 et est proposé pour un environnement Windows 7 64 bits.
          Faites un essai éventuellement, Intel USB 3.0.
          Cdlt.

          Salutations à toi kaneagle, bonne journée.
          0
          1. kaneagle Modérateur
            À toi également. glg29
            :-)
            0
          2. glg29
            Pas vu que tu avais posté juste avant, avec deux pilotes identiques cela devrait fonctionner à mon sens, bonne journée encore et à plus.
            Cordialement.
            0
        3. shade_ash Auteur
          il y a une évolution , les périphériques ( clavier et souris usb ) fonctionnent au redémarrage.
          Mais il m'indique toujours un code 10 sur le contrôleur d'hôte extensible intel usb3
          0
          1. kaneagle Modérateur
            Est-ce le même no. d'identifiant ?
            0
            1. shade_ash Auteur
              Le numéro d'identifiant est le suivant : PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458&REV_05

              Après l'installation du driver proposé il y a donc erreur code 10
              Puis Le casque Logitech ce désactive après 20 a 30 minutes de jeu ( donc plus de son ). Pour ce rallumer 10 minutes plus tard.

              Et il y a un périphérique dit : Unknown device
              0
              1. shade_ash Auteur
                J'ai oublié de dire que les ports Usb3 après installation des drivers ne fonctionnent plus .
                Ils sont branché sur la CM via le câble usb3 bleu
                0
              2. glg29
                Bonjour,
                Essayer Intel(R)_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver.zip peut-être !
                @+

                Cordiales salutations, kaneagle, bonne journée.
                0
              3. shade_ash Auteur
                Bonjours :)
                Quand j'essaye d'installer ce drivers aucun de mes périphériques en usb n'est reconnu.
                0
            2. kaneagle Modérateur
              Fais clic droit sur le périphérique
              Désinstalle-le
              Redémarre le pc
              Essaie de nouveau de l'installer manuellement.
              0
              1. shade_ash Auteur
                Bonjour. voila ce qui ce passe :

                Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer . Erreur code 10 .

                Et j'ai déjà tenter de l'installer 10 x ....
                0
                1. kaneagle Modérateur
                  C'est quoi le no. du Unknown device ?
                  0
                  1. shade_ash Auteur
                    Il ne me l'affiche plus.
                    Il l'affiche quand le son du casque ce désactive. ( il est branché sur un port usb3 )
                    0
                    1. kaneagle Modérateur
                      Fais un sfc:
                      Démarrer
                      Tous les programmes
                      Accessoires
                      Fais clic droit sur --> invite des commandes
                      Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
                      Tape --> sfc /scannow et enter.

                      Une vérification des fichiers système va se faire.
                      0
                      1. shade_ash Auteur
                        Voici le résulta :
                        le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
                        0
                        1. kaneagle Modérateur
                          Dans le gestionnaire des périphériques
                          Tu as bien fait clic droit sur le périphérique et désinstaller et non pas seulement le pilote ?

                          L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
                          0
                          1. shade_ash Auteur
                            exact j'ai bien fait cette manipulation .
                            0
                          2. kaneagle Modérateur
                            Je n'ai pas d'autres idées.
                            Regarde le message plus bas ou tu peux attendre d'autres avis.

                            Bonne chance.
                            0
                          3. shade_ash Auteur
                            est-il possible que le port usb de façade soit défaillant ?
                            0
                          4. kaneagle Modérateur
                            Aucune idée, il se peut fort bien.
                            Derrière le pc, aucun problème ?
                            0
                          5. shade_ash Auteur
                            j'ai fait toute les manipulations en ayant débranché la fiche usb3 de la CM. Et rien a faire ça ne marche pas. Donc on peut éliminer cette idée. :/
                            0
                        2. kaneagle Modérateur
                          Si rien ne fonctionne et que le problème persiste:
                          Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
                          Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

                          0
                          1. shade_ash Auteur
                            Après cette installation. il faudra réinstallé des drivers ou pilotes ?
                            0
                          2. kaneagle Modérateur
                            Non, c'est une réparation et non pas une réinstallation.
                            0
                          3. shade_ash Auteur
                            Je vais essayer.
                            Mais je pense que le mieux a faire est d'essayer de refaire une installation complète dans ce cas là.

                            Il y a t'il un logiciel qui permettrait de vérifier si le défaut viendrait de la CM
                            0
                        3. shade_ash Auteur
                          J'ai refait une installation de windows et installer tout les drivers proposé par la firme de ma cm. Je n'ai rien installer de plus.
                          Toujours la même erreur. Code 10 sur le contrôleur d'hôte extensible intel usb3
                          0
                          1. kaneagle Modérateur
                            C'est quoi le no. d'identifiant ?
                            0
                            1. shade_ash Auteur
                              PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458&REV_05
                              PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458
                              PCI\VEN_8086&DEV_8C31&CC_0C0330
                              PCI\VEN_8086&DEV_8C31&CC_0C03
                              0
                          2. kaneagle Modérateur
                            Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                            Télécharge ce pilote --> Intel USB.zip
                            et met-le dans le dossier téléchargements.

                            Fais clic droit sur --> Intel USB.zip
                            Choisis --> 7Zip
                            Choisis --> extraire vers Intel USB

                            Va dans le gestionnaire de périphériques
                            Fais clic droit sur le périphérique en question
                            Mettre à jour le pilote
                            Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                            Parcourir
                            Va dans le dossier téléchargements
                            Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel USB
                            Suivant, etc...
                            Redémarre

                            0
                            1. shade_ash Auteur
                              Je pense plutôt changer ma cm, car j'ai du mal a comprendre pourquoi les drivers de base ne fonctionne pas.
                              :(
                              0
                              1. kaneagle Modérateur
                                Ca n'a pas fonctionné avec le dernier pilote ?
                                --> Intel USB.zip

                                L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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                                1. shade_ash Auteur
                                  Je n'ai pas encore essayer. Je verais ça demain matin.
                                  Mais je crains fort que cela ne fonctionne pas . je vous tiens au courant.
                                  En tout cas merci de votre aide.
                                  :)
                                  0
                                2. shade_ash Auteur
                                  j'ai essayer ce matin et ça ne fonctionne toujours pas .
                                  Erreur Code 10
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