Usb3 code 10

Résolu
shade_ash Messages postés 21 Statut Membre -  
shade_ash Messages postés 21 Statut Membre -
Bonjour, ma copine a un pc qui a un léger problème.
Je m'explique ..
J'ai essayer de faire une update des drivers du pc, car depuis le début il y avait un problème : lors du redémarrage du pc les pilotes usb3 ne ce chargeaient pas et donc plus de clavier et plus de souris. J'ai par ensuite testé le matériel sur mon pc et je n'ai eu aucun soucis avec .
J'ai donc fait une MAJ des drivers et là plus aucun périphérique ne fonctionnait. Avec une Erreur Code 10 de l'usb3
J'ai ensuite désinstallé les drivers usb3 et là tout est a nouveau rentré dans l'ordre.
Par contre il y a un périphérique inconnue qui selon moi est le contrôleur d'hôte extensible intel usb3 celui dont je n'arrive pas a installé les pilotes .
Avez vous une solution pour que les port usb3 fonctionnent correctement ?

23 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème concerne des ports USB 3.0 qui ne fonctionnent pas au redémarrage et un code d’erreur 10 sur le contrôleur d’hôte Intel USB 3.0, empêchant clavier et souris.
Plusieurs solutions ont été proposées, notamment la désinstallation puis la réinstallation des pilotes USB 3.0, l’identification d’un identifiant PCI et l’installation manuelle du pilote Intel USB.
Après ces manipulations, les périphériques fonctionnent au redémarrage mais le code 10 persiste sur le contrôleur d’hôte Intel USB 3.0, et certains évoquent une défaillance matérielle possible.
En cas de persistance, tester le BIOS/UEFI pour le support USB et envisager une solution matérielle comme une carte contrôleur USB peut être utile.

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sur la base des meilleures réponses
  1. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    J'ai abandonné en achetant une nouvelle CM .
    Et maintenant tout fonctionne correctement .
    La cm était défaillante.
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  2. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Bonjour,

    Donne le no. d'identifiant de matériel du périphérique inconnu.
    Regarde -->> ici <<--

    C'est quoi la marque et le no. du modèle du pc ?

    Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

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  3. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    Bonjour

    Voila la numéro ID : PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458&REV_05

    J'ai monter ce pc moi même voici la config :
    ------------------
    System Information
    ------------------
    Time of this report: 10/4/2014, 14:51:47
    Machine name: XXXX-PC
    Operating System: Windows 7 Édition Intégrale 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.140303-2144)
    Language: French (Regional Setting: French)
    System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
    System Model: H87M-HD3
    BIOS: BIOS Date: 05/02/14 13:42:16 Ver: 04.06.05
    Processor: Intel(R) Core(TM) i5-4670K CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.4GHz
    Memory: 8192MB RAM
    Available OS Memory: 8070MB RAM
    Page File: 2639MB used, 13497MB available
    Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
    DX Setup Parameters: Not found
    User DPI Setting: Using System DPI
    System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
    DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

    Merci :)
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  4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonjour,
    Le pilote suivant concerne la carte mère GA-H87M-HD3 et est proposé pour un environnement Windows 7 64 bits.
    Faites un essai éventuellement, Intel USB 3.0.
    Cdlt.

    Salutations à toi kaneagle, bonne journée.
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    1. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      À toi également. glg29
      :-)
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    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Pas vu que tu avais posté juste avant, avec deux pilotes identiques cela devrait fonctionner à mon sens, bonne journée encore et à plus.
      Cordialement.
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  6. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    il y a une évolution , les périphériques ( clavier et souris usb ) fonctionnent au redémarrage.
    Mais il m'indique toujours un code 10 sur le contrôleur d'hôte extensible intel usb3
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  7. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Est-ce le même no. d'identifiant ?
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  8. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    Le numéro d'identifiant est le suivant : PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458&REV_05

    Après l'installation du driver proposé il y a donc erreur code 10
    Puis Le casque Logitech ce désactive après 20 a 30 minutes de jeu ( donc plus de son ). Pour ce rallumer 10 minutes plus tard.

    Et il y a un périphérique dit : Unknown device
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    1. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      J'ai oublié de dire que les ports Usb3 après installation des drivers ne fonctionnent plus .
      Ils sont branché sur la CM via le câble usb3 bleu
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    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Bonjour,
      Essayer Intel(R)_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver.zip peut-être !
      @+

      Cordiales salutations, kaneagle, bonne journée.
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    3. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      Bonjours :)
      Quand j'essaye d'installer ce drivers aucun de mes périphériques en usb n'est reconnu.
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  9. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Fais clic droit sur le périphérique
    Désinstalle-le
    Redémarre le pc
    Essaie de nouveau de l'installer manuellement.
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  10. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    Bonjour. voila ce qui ce passe :

    Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer . Erreur code 10 .

    Et j'ai déjà tenter de l'installer 10 x ....
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  11. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    C'est quoi le no. du Unknown device ?
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  12. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    Il ne me l'affiche plus.
    Il l'affiche quand le son du casque ce désactive. ( il est branché sur un port usb3 )
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  13. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Fais un sfc:
    Démarrer
    Tous les programmes
    Accessoires
    Fais clic droit sur --> invite des commandes
    Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Tape --> sfc /scannow et enter.

    Une vérification des fichiers système va se faire.
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  14. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    Voici le résulta :
    le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
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  15. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Dans le gestionnaire des périphériques
    Tu as bien fait clic droit sur le périphérique et désinstaller et non pas seulement le pilote ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      exact j'ai bien fait cette manipulation .
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    2. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Je n'ai pas d'autres idées.
      Regarde le message plus bas ou tu peux attendre d'autres avis.

      Bonne chance.
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    3. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      est-il possible que le port usb de façade soit défaillant ?
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    4. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Aucune idée, il se peut fort bien.
      Derrière le pc, aucun problème ?
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    5. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      j'ai fait toute les manipulations en ayant débranché la fiche usb3 de la CM. Et rien a faire ça ne marche pas. Donc on peut éliminer cette idée. :/
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  16. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Si rien ne fonctionne et que le problème persiste:
    Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
    Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

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    1. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      Après cette installation. il faudra réinstallé des drivers ou pilotes ?
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    2. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Non, c'est une réparation et non pas une réinstallation.
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    3. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      Je vais essayer.
      Mais je pense que le mieux a faire est d'essayer de refaire une installation complète dans ce cas là.

      Il y a t'il un logiciel qui permettrait de vérifier si le défaut viendrait de la CM
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    4. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
       
      Peut-être ceci ?
      --> Tester son materiel
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  17. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    J'ai refait une installation de windows et installer tout les drivers proposé par la firme de ma cm. Je n'ai rien installer de plus.
    Toujours la même erreur. Code 10 sur le contrôleur d'hôte extensible intel usb3
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  18. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    C'est quoi le no. d'identifiant ?
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    1. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458&REV_05
      PCI\VEN_8086&DEV_8C31&SUBSYS_50071458
      PCI\VEN_8086&DEV_8C31&CC_0C0330
      PCI\VEN_8086&DEV_8C31&CC_0C03
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  19. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Télécharge ce pilote --> Intel USB.zip
    et met-le dans le dossier téléchargements.

    Fais clic droit sur --> Intel USB.zip
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers Intel USB

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans le dossier téléchargements
    Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel USB
    Suivant, etc...
    Redémarre

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  20. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
     
    Je pense plutôt changer ma cm, car j'ai du mal a comprendre pourquoi les drivers de base ne fonctionne pas.
    :(
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  21. kaneagle Messages postés 86289 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 685
     
    Ca n'a pas fonctionné avec le dernier pilote ?
    --> Intel USB.zip

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      Je n'ai pas encore essayer. Je verais ça demain matin.
      Mais je crains fort que cela ne fonctionne pas . je vous tiens au courant.
      En tout cas merci de votre aide.
      :)
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    2. shade_ash Messages postés 21 Statut Membre 1
       
      j'ai essayer ce matin et ça ne fonctionne toujours pas .
      Erreur Code 10
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