Comment désinstaller /supprimer Cinemax et HD-Quality-v4V01.10 ?

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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à vous.

Je viens vers vous car j'ai un petit (gros?) soucis...
Suite à une mise à jour, je suis envahi de pub, spam et spyware depuis hier... J'ai réussi à tout désinstaller via le panneau de configuration, sauf Cinemax et HD-Quality -v4V01.10....

Apparemment ce sont des petits cadeaux empoisonnés et très virulents.
Me voilà donc un peu dépassée, n'étant pas une pro de l'informatique...

Je lance une bouteille à la mer: quelqu'un pourrait il aider une demoiselle en détresse ?

Je précise, si cela peut aider, que je suis sous windows 8, que j'utilise windows chrome en moteur de recherche et Ad Block Plus en anti pub...


Merci sincèrement pour votre aide qui je suis sûre ne vas pas tarder ^^
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8 réponses

Réponse 1 / 8
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour,

--> Télécharge et lance AdwCleaner (d'Xplode), choisis l'option "Scanner".

--> Une fois le scan terminé, choisis l'option "Nettoyer".

--> Redémarre le PC comme demandé, héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ta réponse. Le rapport est enregistré dans C:\AdwCleaner sous le nom d'AdwCleaner[s?].
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Réponse 2 / 8
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Bonjour Destrio5.

Je te remercie sincèrement de bien vouloir m'aider.

J'ai suivi vos ordres à la lettre, Cap'taine, et voici le l'adresse pour accéder à mon rapport :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20141003_j13x5s11l12g6

Encore un milliard de merci !!!
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Réponse 3 / 8
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Ha j'oubliais d'indiquer les derniers éléments !

Après mon appel au secours,j'ai réussi à les désinstaller avec Avast : plus rien ne paraît sur mon ordinateur en logiciel malveillant, pourtant je suis toujours envahi à tout vas de pubs Cinemax et HD-Quality-v4V01.10 qui m'empèche de surfer tranquilement sur le web...
Ces pubs me "détournent" de mon site. Par exemple, si je veux allez sur un forum, HD m'empèche d'accèder au site, à la place je tombe sur un site / page de pub... Je dois m'y prendre à plusieurs fois pour atteindre le forum, c'est blasant...

Et j'aie peur pour mes données aussi.

Donc je sais que je me répète, mais vraiment merci Destrio5
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Réponse 4 / 8
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (laisse "Créer une icône sur le Bureau" coché).

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.

--> Clique sur "Complet".

--> Une fois le scan terminé, un rapport est créé sur le Bureau.

--> Héberge-le sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.
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Réponse 5 / 8
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Bonjour Destrio5.

J'ai attendu 2 jours afin de voir si je n'avais pas la berlu, mais apparemment grâce à toi, je n'ai plus de problèmes avec ces deux spyware depuis que j'ai téléchargé ADW Cleaner.

Je pense qu'il à réussi à me nettoyer mon ordinateur.

Dois je quand même continuer et télécharger ZHPDiag ?

Perso, je ne crois pas que cela soit nécessaire, à moins que tu n'ais détecté un autre truc louche sur mon précédent rapport d'erreur ??

En tout cas : t'es un pro, alors bravo et mille merci !
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Réponse 6 / 8
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Oui, c'est mieux, je pourrai voir s'il reste d'autres choses à supprimer / modifier grâce à ZHPDiag.
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Réponse 7 / 8
Utilisateur anonyme
 
bonsoir j'ai le même soucis
j'ai fait ce que vous avez dis mais j'ai un lien je doit vous l'envoyé?
je vous donne le lien : https://forums.commentcamarche.net/register/
merci de me confirmer que j'ai bien fait !
merciiiiiii
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour mikaellelass,

Ce n'est pas le bon lien.
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Utilisateur anonyme > Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
okok voici le bon lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150131_r6s11b13g9w8
merci
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Ok ;)

Suis la procédure avec AdwCleaner plus haut :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30866005-comment-desinstaller-supprimer-cinemax-et-hd-quality-v4v01-10#1

Puis génère un nouveau rapport ZHPDiag.
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Utilisateur anonyme > Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
je ne le trouve pas il es pas dans mon ordi je peut le télécharger?
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Utilisateur anonyme > Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
oupsss c'est bon je lai fait
j envoie le lien :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150131_v11z15k12j6h14
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Réponse 8 / 8
cecile2015 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
j'ai installé adw cleaner.
Voici mon rapport
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150208_m13h6d15e14g8

J'espère qu'on pourra m'aider. Je n'arrive pas à supprimer certains logiciels malveillants comme HD quality ...

Merci par avance
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour cecile2015,

Je t'invite à ouvrir ton propre sujet :
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7/new
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