Pb d'installation Sims 4

Bonjour à tous, alors voilà j'ai acheté aujourd'hui les Sims 4, et j'ai un gros soucis car voilà, une fois Origin installé plus rien ne se passe, la fenêtre sensée s'ouvrir pour me demander les codes d'installations ne s'ouvre pas et je suis donc bloquée, je ne sais pas quoi faire. j'ai désinstallé et réinstallé Origin plusieurs fois mais rien de plus ne se passe. Quelqu'un saurait quoi faire ?
J'ai lu d'autres commentaires comme quoi je ne suis pas la seule à rencontrer un problème avec le jeu .... j'suis dégoutée aidez moi svp ! merciiiiii