Difficulté à connecter le PC avec l'imprimante

bonjour,
je sollicite votre aide pour résoudre le problème suivant:
je possède une imprimante Epson RX600 photo et lorsque je tente de connecter mon pc (win7) avec l'Epson cette dernière m'indique "bourrage papier"; en fait la feuille engagée s'arrête pendant l'impression et l'indication s'affiche; il n'y a pas de problème mécanique au sens où plusieurs feuilles se trouvent engagées en même temps. La tentative de remise en route du logiciel fourni (CD) ne donne pas de résultat.
Qu'en pensez-vous et que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Merci de votre aide