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Problème d'ouverture de Google Chrome

Fermé
Tomroy95 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 24 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2014 - 24 sept. 2014 à 17:31
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 24 sept. 2014 à 21:36
Bonjour,

J'ai actuellement un problème avec le Navigateur Google Chrome... En effet, depuis quelques temps je ne parviens pas à ouvrir une page, l'icone raccourci dans ma Barre des Tâches ne fonctionne plus, ainsi que l'icone sur mon bureau. Il arrive cependant qu'elle fonctionne (cela doit dépendre de son humeur...) pendant quelques temps puis au bout d'un moment elle se ferme.
Je ne peux pas nettoyer avec CCleaner car quand je lance l'analyse le logiciel me demande de ferme Google Chrome (qui visiblement n'est pas ouvert) et je ne peux forcer la fermeture...

Quelqu'un peut-il me venir en aide ?

Merci d'avance, cordialement.

Tom
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2 réponses

Réponse 1 / 2
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
24 sept. 2014 à 17:54
bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://nicolascoolman.eu
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur Configurer.
- Dans les icônes qui apparaissent en bas, clique sur la loupe la plus à droite (Diagnostic avec légitimes). Dans la fenêtre qui apparaît demandant un rapport avec full options, clique sur Oui, puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
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Réponse 2 / 2
Tomroy95
24 sept. 2014 à 21:19
Bonjour jacques.gache !

J'ai suivi vos instructions, je vous envoie le lien de mon fichier Cjoint !

Merci d'avance, Tom.


Lien : http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=0IyvvoM9VKT
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
24 sept. 2014 à 21:36
bonjour, tu fais adwcleaner , adsfix, et tu postes un nouveau zhpdiag

1) passes adwcleaner>

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/



2) passes adsfix


Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.

Télécharge AdsFix sur ton bureau.

https://www.sosvirus.net/telecharger/adsfix/

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !

Lance AdsFix

Pour un pc assez infecté , il peut mettre plusieurs secondes à se charger

Inscrit ton pays

Vas sur options et cliques sur débloquer la suppression

Clique sur Nettoyer

Note : Patiente le temps du scan

Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué, des fois plus de 2 heures pour faire le nettoyage

Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"

Héberge le rapport C:\AdsFix_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu.




3) donnes des nouvelles de ton pc et postes un nouveau zhpdiag
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