impossible acceder a mon compte banque ! Fermé

Question

Bonjour! 
C'est pour le portable Packard Bell de ma fille (Windows 8) IE 10

 impossible de vérifier son compte à la Banque Postale, j'ai fait la manip avec mon identifiant, même problème
Je lance IE10, j'accède au compte de particuliers de la banque postale, je tape mon identifiant dans la case adéquate , le système ne prend pas mon identifiant, impossible de continuer avec le mot de passe.
Si je passe par Firefox , je n'ai aucun problème, tout se passe bien

constat il y a une incompatibilité entre la Banque Postale et IE 10.

On me parle de problème de "certificats", mais je n'y connais rien
Avez vous une solution...( a part de ne me servir que de Firefox)
merci 
nobody is perfect !

laccelerateurPC · Answer

Bonjour,

c'est probablement que ie est mal paramétré.

Vous trouverez certainement des élements de réponse dans cette article : 
http://leclaudemvp.wordpress.com/ie-10-avec-w-8/

A dispo !

Arno59 · Answer

Bonjour,

L'idéal serait d'installer Microsoft Internet 11 ( version la plus récente) 
 https://support.microsoft.com/en-us/topic/download-internet-explorer-11-offline-installer-99d492a1-3a62-077b-c476-cf028aff9a7f 
 
Sinon privilégiez Navigateurs :

- Mozilla Firefox 32.0.2 : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
- Opera 24 : https://www.opera.com/fr

N'hésitez pas à  tester le site https://www.labanquepostale.fr/

Les certificats (pkcs12) 
sont des garanties de sécurité du site web 

Egalement vérifier ( https -> SSL3 & TLS2.1 )

L'Open source répond à la liberté de choix du consommateur  du XXIe siècle

baloo40 · Answer

laccelerateurPC,
 merci pour ton intervention, Internet explorer est bien paramétré.
Je peux accéder au site de la banque postale, c'est après que je ne peux intervenir sur le compte, alors que cela fonctionne avec Firefox.

Merci aussi à toi arno59,
 je suis allé sur le site de microsoft pour IE11, mais il n'y a pas de version pour Windows 8.
par contre , il parait que ce serait un problème de "certificats", mais je n'y connais rien du tout.
J'essaie d'avoir de l'aide avec labanquepostale, mais c'est pas évident

Arno59 · Answer

Bonjour,

Sous Mozilla Firefox : https://www.labanquepostale.fr/
clique sur cadenas à gauche de l'adresse web
clic --> Plus d'information
clic --> Sécurité
clic --> Afficher le certificat
clic --> Onglet Détail
 et exporte le certificat

Sous Microsoft IE 10 :
Tu n'as juste à importer le certificat exporter depuis Mozilla

L'Open source répond à la liberté de choix du consommateur  du XXIe siècle

baloo40 · Answer

bonjour arno59
j'ai exporter le certificat dans mes documents, mais je ne sais pas comment l'importer dans IE10

baloo40 · Answer

Bonjour, je n'ai toujours pas la solution, mais je progresse dans le constat du problème
L'image de gauche c'est l'accés au compte normal, le cadre d'identification occupe normalement la surface.
A droite le cadre d'identification  est plus long  que la surface car il y a une case de plus (enrouge) et dans celui-ci, je tape mon identifiant dans la case prévue, mais ça ne me donne pas accés au mot de passe.
Prise de tête

baloo40 · Answer

j'avance un peu dans les trouvailles , lorsque je mets IE10 en mode bureau,que je vais sur le site de la BP,j'ai l'accés au cpte image de droite et je ne peus pas accéder.

Si je mets IE10 en mode vignette, j'ai alors la fenêtr, image de gauche , et je peux accéder.

c'est la galère !

Impossible acceder a mon compte banque !

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