Blocage abusif d'un mobile

Bonjour,
il m'arrive une chose consternante, mon mobile est bloqué depuis 29 août 2014. J'ai appelé Free qui me dit votre mobile est volé, il y a une plainte, aller au commissariat avec la facture. Je vais à la gendarmerie, les gendarmes ne peuvent rien faire. Je rappelle Free qui me dit de retourner à la gendarmerie pour retirer la plainte. J'y retourne, les gendarmes ne peuvent pas retirer une plainte sans références. Evidemment. Je rappelle Free qui me dit faxer un courrier avec votre histoire et la facture du mobile. Plusieurs essais. Ligne occupée. Evidemment. J'envoie tout dans un courrier. Pas de réponse. Je résilie il y a 3 jours mon contrat avec Free en recommandé avec AR. Pas de réponse. Je suis tellement énervée que je refuse de les rappeler.
Comment peut-on bloquer un téléphone sachant qu'il faut déposer plainte avec une attestation comportant le n° IMEI ?
Merci beaucoup de me répondre.