Internet et norton

Bonjour,


Je suis sous windows 8 et cet après midi, d'un seul coup, je n'ai plus la possibilité d'aller sur internet. Je suis bien connectée, il y a du reseau, je recois mes mails mais je ne peux plus aller surfer à partir de google. Internet explorer ne fontionne pas non plus. Je n'arrive plus, non plus, à ouvrir norton ni l'explorateur de fichiers...j'ai supprimé google chrome mais toujours rien. Que puis je faire.
voici donc le resultat de zdiag
https://www.cjoint.com/?DIqhFqm8FgD

merci pour votre aide

Elisa