Comment réinitialiser mon netbook ?

Bonjour à tous,
Voilà, je suis définitivement très nulle en informatique ! Je viens de faire réparer mon netbook Eee Pc qui ne marchait plus depuis 2 ans environ. Du coup, forcément j'ai perdu le mot de passe de mon compte administrateur. Après de nombreux essais n'ayant pas aboutis, j'ai fini par chercher sur internet comment réinitialiser mon ordinateur. J'ai suivi des instructions qui me semblaient fiables (ahahah) : au démarrage, j'ai appuyé sur F9, puis sur F8 qui me donnait des options de démarrage (si j'ai bien compris). J'ai fini par trouver une option "formater l'annuaire" (ou quelque chose comme ça... pas très précis désolé). et ça a redémarré l'ordinateur. Malheureusement rien n'a été réinitialisé... à part bien sûr mon logiciel windows qui est maintenant une version antérieure ! Voilà où j'en suis actuellement, un peu désespérée je l'avoue. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? Ca me sauverait la vie.
Merci d'avance !