Supprimer Dr Web définitivement

je souhaite supprimer cet antivirus ; j'ai donc suivi la démarche habituelle en passant par ajout/suppression de programmes, jusque là, pas de soucis. Je viens d'installer un autre antivirus et je ne peux plus accéder à internet sauf si je suspends ce nouvel antiviris (Avast). Je viens de m'apercevoir d'abord que des fichiers de l'ancien antivirus étaient toujours en mémoire dans programme File;comment les supprimer ? Et pourquoi ne puis-je pas me connecter ?
merci