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Problème de logiciel imprimante HP deskjetF2420

Fermé
tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014 - 3 sept. 2014 à 17:48
baladur13 Messages postés 46884 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 9 novembre 2024 - 3 sept. 2014 à 20:52
Bonjour et merci d'avance pour votre éventuel réponse!
Je viens d'acheter une imprimante HP deskjet F2420 d'occasion.
Mon problème, c'est que je n'arrive pas à installer le logiciel de l'imprimante sur mon windows7. Je vais dans "ordinateur" je double clique sur "lecteur cd/dvd" ( là où se trouve le logiciel HP) mais rien ne se passe: le logiciel ne s'ouvre pas donc je ne peux pas l'installer donc mon imprimante n'existe pas pour mon ordi donc je ne peux rien imprimer...GRRR!
J'essaye de télécharger le logiciel depuis le site d'HP mais en vain.
Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait très très sympa de sa part car je galère depuis 2h dessus!
Cordialement

Estelle
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6 réponses

Réponse 1 / 6
baladur13 Messages postés 46884 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 9 novembre 2024 13 435
Modifié par baladur13 le 3/09/2014 à 18:28
Bonjour

Les pilotes sont là
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-72254-4&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4063&product=3964424&sw_lang=
Cliquer sur le lien bleu....

Nota les pilotes s'installent câble usb non branché.... on branche lorsque la procédure d'installation le demande. 


Très difficile d'attraper un chat noir 😸 dans une pièce sombre.
                    Surtout quand il n'y est pas...
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tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 18:20
Je le télécharge et dans 20 minutes, je te dis si ça fonctionne! Merci en tout cas pour ce 1er indice!
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tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 19:04
ton lien était compatible avec windows 8! du coup ça marche pas! comment faire autrement?
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baladur13 Messages postés 46884 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 9 novembre 2024 13 435
3 sept. 2014 à 19:14
Mon lien etait en effet erroné mais comme dit plus haut j'ai tout modifié...
verifie le lien en place est bien compatible win7 et lit aussi le nota.
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Réponse 2 / 6
tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 18:04
Système d'exploitation de mon système...désolée mais ça veut dire quoi?!!
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Réponse 3 / 6
superbarnis Messages postés 4355 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2024 503
3 sept. 2014 à 18:05
salut ton imprimante est elle compatible win7?

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superbarnis Messages postés 4355 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2024 503
3 sept. 2014 à 18:06
os system exploitation pourr toi win 7 tu la dit
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tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 18:16
Oui je me disais bien aussi! Mai sc'est pas grave. Il m'aide donc je lui pardonne son erreur d'inattention!
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baladur13 Messages postés 46884 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 9 novembre 2024 13 435
3 sept. 2014 à 18:24
Excusez j'ai vu Win7 après et modifié mon message pour vous fournir un lien vers les bons pilotes Win7.
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tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 20:02
Baladur13, le lien n'a rien donné.Pourquoi? Ca extrait où j'en sais rien et pas plus rien ne s'ouvre...
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Réponse 4 / 6
tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 18:09
Un autre indice!
J'ai essayé d'installer le logiciel depuis le site d'HP mais au bout de 30 minutes de téléchargement et d'extraction, il est écrit "L'assistant a détecté un problème avec le pilote de l'imprimante sélectionnée". Que faire maintenant? Je suis sans idée...
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Réponse 5 / 6
superbarnis Messages postés 4355 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2024 503
3 sept. 2014 à 18:11
voir ici
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=3964424
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tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 18:18
Superbarnis, j'ai déjà essayé ce logiciel, mais ça me l'extrait sans que rien d'autre ne se passe et je ne sait même pas ce que c'est que l'extraction et ce que je dois en faire...Tu peux m'aider?
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superbarnis Messages postés 4355 Date d'inscription mardi 12 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2024 503
3 sept. 2014 à 18:26
apres l'extraction il doit l'installer c'est un pc livre avec win7?
si c"est le cas cela doit etre un 64 bit(win 7 64b)
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tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 18:42
help j'arrive jusqu'au stade de l'extraction mais plus rien ne se passe après...que faire?
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tetellefourmiz Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 3 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 19:47
mon problème c'est qu'après l'extraction, il n'installe rien! plus rien ne se passe...Pourquoi? que cela veut il dire?
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Réponse 6 / 6
baladur13 Messages postés 46884 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 9 novembre 2024 13 435
3 sept. 2014 à 20:52
Voir solution 3 ici
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01922012&tmp_task=setupCategory&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4063&product=3964424&softwareitem=al-72254-4&sw_lang=

A mon avis, il faut retrouver le fichier téléchargé voir dans téléchargements...
Le fichier téléchargé se nomme DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_140_175-4.exe
tente de le retrouver....
Pour ce faire clique sur démarrer et dans recherches tape le début DJ_AIO.
si il est trouvé clic droit dessus et "ouvrir l'emplacement du fichier"...
et dis moi où tu le trouves
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