Probleme de mise à jour

Bonjour,

j'ai demander de l'aide pour réinitialiser le mot de passe avec avast, mais pas de réponse, ors j'ai des problèmes de mise à jour que je ne peut effectuer car depuis que avast à eu des soucis, il ne reconnait pas mon mot de passe. Si l'on pouvait me venir en aide. Merci beaucoup