Problema de margen en HP Deskjet 2540
vct89
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Hola,
Solicito su ayuda porque tengo un problema con mi impresora HP. ¡De hecho, cuando intento imprimir un documento o una imagen (ver la captura de pantalla), mi HP Deskjet 2540 crea un margen más grande a la derecha, lo que provoca un corte en el documento!
Al principio pensé que era una cuestión de margen mínimo, pero como puede imprimir a la izquierda con un margen realmente pequeño, debería poder hacer lo mismo a la derecha, ¿verdad?
Sin embargo, la instalación se realizó sin ningún problema y, además, en la configuración está seleccionado el formato A4.
¿Puede ayudarme?
Configuración: Windows 8 / Chrome 36.0.1985.143
Solicito su ayuda porque tengo un problema con mi impresora HP. ¡De hecho, cuando intento imprimir un documento o una imagen (ver la captura de pantalla), mi HP Deskjet 2540 crea un margen más grande a la derecha, lo que provoca un corte en el documento!
Al principio pensé que era una cuestión de margen mínimo, pero como puede imprimir a la izquierda con un margen realmente pequeño, debería poder hacer lo mismo a la derecha, ¿verdad?
Sin embargo, la instalación se realizó sin ningún problema y, además, en la configuración está seleccionado el formato A4.
¿Puede ayudarme?
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1 respuesta
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¿Nadie puede ayudarme?
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Estoy teniendo el mismo problema con mi impresora HP Deskjet 2540. La impresora añade automáticamente márgenes a los documentos que debo imprimir, lo que provoca que se corte una parte del documento. Este problema se suele solucionar disminuyendo la escala a menos del 100%, principalmente en documentos PDF, pero cuando tengo que imprimir un e-billete como ahora y el tamaño de la impresión no debe ser modificado, ¡me causa un serio problema!
Si alguien tiene una respuesta a este problema, gracias por compartirla. -
Respuesta del soporte en vivo de HP:
Su impresora está diseñada para imprimir con estos márgenes predefinidos:
Márgenes horizontales (derecha/izquierda): 3.2 mm
Margen superior: 1.5 mm
Margen inferior: 14.5 mm
Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer aparte de hacer ajustes en el documento. Estoy sorprendida.
Me parece que esto es una estafa de HP para hacer desperdiciar papel.
O tal vez este mal ajuste de fábrica sea un error o un defecto
de fabricación que no quieren admitir, porque les costaría demasiado
caro retirar todas las impresoras del mismo modelo
para corregir este problema, y luego devolverlas al cliente.
Pero, ¿no habría posibilidad de que HP lo corrigiera mediante una
disponibilidad de un nuevo firmware para descargar?
Personalmente, yo tampoco hubiera comprado esta impresora
si hubiera sabido de antemano este problema. ¡Afortunadamente para mí, ya
he elegido otra marca, así que nunca tuve este problema! ;)
Hubo un tiempo en que HP era sinónimo de marca seria, pero ahora
estoy comenzando a tener serias dudas. Saludos cordiales. :)
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