Message empêchant l'accès à la boite mail [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

ça fait quelques mois que je n'arrive plus à accéder à ma boite mail à cause d'un message qui apparaît et qui prends le 3/4 de la page.
Le message dit ceci : "Bienvenue dans votre nouvelle boite de réception, outlook est synonyme de modernité et propose une interface rapide, épurée et intuitive,..." à droite de celui-ci il y a un rectangle bleu avec un bouton "play" en son centre. Et tout en dessus de ce rectangle il est écrit : "Atteindre la boite de réception". Lorsque je clique dessus, rien ne se passe et je n'ai aucun moyen d'accéder à mes mails. Je suis obligé de les réexpédier sur mon ipad.
Pouvez-vous m'aider svp ? Merci d'avance.

1 réponse

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Bonjour,

As tu essayé avec un autre navigateur internet?
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mes compétences informatiques ne sont certes pas excellentes mais pas basiques non plus :P Oui je suis bien sur Outlook.com. Si tu veux, je t'envoie une capture d'écran en mp ?
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Oui, je suis curieux de voir à quoi cela ressemble. Ca peut peut-être aider
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je t'envoie ça tout de suite ;)
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Etrange....

-Dans un premier temps tu peux essayer de débloquer ta boite mail en téléchargent un logiciel de gestion d'email tel que Thunderbird https://www.thunderbird.net/en-US/ qui semble avoir bonne réputation ou encore Windows Live Mail https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055310-windows-live-mail

-Si ça ne fonctionne toujours pas essais d'ouvrir ta boite mail sur un autre ordinateur.
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Thunderbird fonctionne très bien, encore un grand merci :D