Gsm bloqué car ne retrouve pas compte Google

Est ce quelqu'un peut m'aider??????
L'Huawei Ascend Y 300 de ma fille est bloqué.... Comme elle a fait son code PIN plusieurs fois, il lui faut son compte Google avec son adresse et son mot de passe, dont elle ne se souvient pas évidemment. Faut il le réinitialiser? Dès qu'elle l'allume, on lui demande ces 2 choses. HELP HELP